Unternehmensabbildung (auch ganzheitliche Unternehmensabbildung) bezeichnet die möglichst umfassende modellhafte Darstellung eines Unternehmens. Aufgrund der Komplexität einer solchen Darstellung werden Systematisierungen eingeführt – indem verschiedene Sichten gebildet werden, die jeweils spezifische Aspekte beschreiben. Innerhalb dieser Sichten kommen unterschiedliche Methoden und Modelle zur Anwendung, um den jeweilig betrachteten Aspekt abzubilden. Der Zusammenhang wird durch Verknüpfung der Modelle untereinander und durch modellübergreifende Nutzung von Modellelementen hergestellt.
Durch ihren ganzheitlichen Ansatz unterscheidet sich die Unternehmensabbildung von der Unternehmensarchitektur, die sich hauptsächlich auf Aspekte im Zusammenhang mit der Informationstechnik (IT) eines Unternehmens konzentriert.
Aspekte der ganzheitlichen Unternehmensabbildung Bearbeiten
Um der Komplexität der ganzheitliche Abbildung eines Unternehmens gerecht zu werden, werden hohe Anforderungen an
- die Systematisierung der Darstellung (Funktionalität) insbesondere im Hinblick auf eine zielgruppengerechte Präsentation der Darstellung (generelle Strukturierung der behandelten Themen, Bildung geeigneter und möglichst überschneidungsfreier Sichten) und die Anpassbarkeit an sich weiterentwickelnde Anforderungen,
- die verwendeten Konstrukte zur Darstellung (Methoden) insbesondere im Hinblick auf die Langlebigkeit und Wartbarkeit sowie
- die Ausformulierung der Darstellung (Stil) insbesondere im Hinblick auf die Durchgängigkeit und Wiederverwendbarkeit gestellt.
Folgende zweistufige Systematisierung unternimmt den Versuch, alle Aspekte einer ganzheitlichen Unternehmensabbildung zu erfassen:
- Unternehmensleitbild bestehend aus
- Unternehmensvision und Unternehmensmission inklusive der daraus abgeleiteten
- Unternehmensstrategie sowie
- Unternehmenszielen und Erfolgsfaktoren
- Unternehmenspolitik mit den Themen
- Governance, Ethik und Grundsätze
- Qualitätsmanagement
- Umweltschutz, Gesundheitsschutz und Arbeitsschutz
- Aufbauorganisation
- Unternehmensgesellschaften, Geschäftssegmente und Unternehmensbereiche als rechtlich selbständige oder weitgehend autonom agierende Einheiten
- Abteilungen, Stellen und Mitarbeiter als (hierarchische) organisatorische Aufbaustruktur der Aufgabenträger
- Unternehmensfunktionen als (hierarchische) funktionale Aufbaustruktur der direkt oder indirekt wertschöpfenden Verrichtungen (Aufgaben) – üblicherweise von Fachabteilungen verantwortet
- Ablauforganisation Zusammenfassung von
- Aufgaben und Aktivitäten, die hinsichtlich der Reihenfolge (Funktionsorientierte Ablauforganisation), der Gesamtdauer (Zeitorientierte Ablauforganisation) oder der Reduktion der Wegstrecken (Raumorientierte Ablauforganisation) analysiert und optimiert werden
- Materialflüssen und Ressourcenflüssen
- Informationsflüssen und Kommunikationsflüssen
- Prozessorganisation mit
- Prozessarchitektur als der (hierarchischen) Gliederung der Geschäftsprozesse
- Geschäftsprozessen a) zur Anordnung von Teilprozessen oder Phasen (Substrukturen), b) mit Absprüngen in und Einsprüngen aus anderen Geschäftsprozessen (Verbindungen) sowie c) mit der bei der Ausführung von Geschäftsprozessen entstehenden Risiken, die Performance und Qualität von Geschäftsprozessen kennzeichnenden Kennzahlen und der Maßnahmen zur Prozessoptimierung
- Abläufen und Arbeitsschritten als (zeitlich-logische) Abfolge von Aktivitäten
Die modellhafte Darstellung der Prozessorganisation wird durch die Geschäftsprozessmodellierung realisiert.
- Unternehmensarchitektur bestehend aus
- Geschäftsobjektarchitektur (bei objektorientierten Ansätzen der Unternehmensarchitektur) mit den Geschäftsobjekten (z. B. Fertigungsauftrag oder Lieferadresse) und Datenarchitektur (bei relationalen Ansätzen der Unternehmensarchitektur) mit den Daten (z. B. Kundenauftrag oder Nettogewicht) sowie den jeweiligen Aggregationsbeziehungen (Lieferadresse enthält Postleitzahl) und Abhängigkeitsbeziehungen (z. B. Kundenauftrag hat Auftragspositionen) mit dem Anspruch, alle wesentlichen Objekte und Daten der geschäftlichen Welt zu erfassen und sich nicht nur auf solche zu beschränken, die in der IT abgebildet oder in Datenbanken gespeichert werden.
- Anwendungsarchitektur einschließlich der a) hierarchischen Gliederung über Domänen, Building Blocks und Anwendungssysteme bis zu Anwendungssystemkomponenten sowie Schnittstellen und Schnittstellenkomponenten und b) der an die Anwendungssysteme gestellten Anforderungen und die zu deren Abdeckung entwickelten Lösungen sowie Technologiearchitektur mit den Architekturelementen für den Aufbau und den Betrieb der IT-Infrastruktur
- Maschinen, Anlagen, Ausrüstungen, Gebäude und andere Anlagegüter
- Regelungen durch
- Interessengruppen und Markt mit
- Stakeholder und Wettbewerber, mit denen das Unternehmen interagiert
- Produkten und Dienstleistungen, die das Unternehmen anbietet
- Kundenmanagement, mit denen das Unternehmen die Kundenkontakte optimiert und dem aktuellen Verhaltensmustern der Kunden (customer journey) anpasst
- Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations) und Image
Gegenüberstellung bekannter Sichtenkonzepte zur Unternehmensabbildung Bearbeiten
Die Definition von Sichten zur Unternehmensabbildung ist Forschungsgegenstand namhafter Lehrstühle für Wirtschaftsinformatik. Die bekanntesten daraus hervorgegangenen Modelle stammen von
- A. W. Scheer (ARIS = Architektur Integrierter Systeme) an der Universität des Saarlandes,
- O. K. Ferstl, E. J. Sinz (SOM = Semantisches Objektmodell) an der Otto-Friedrich-Universität Bamberg,
- U. Frank (MEMo = Multi-Perspective Enterprise Modelling) an der Universität Duisburg-Essen und
- A. Gadatsch (GPM = Ganzheitliche Prozessmodellierung) an der Hochschule Bonn-Rhein-Sieg.
- H. Österle (ProMet = Prozess Methode) an der Universität St. Gallen.
Weitere bekannte Modelle zur Definition von Sichten zur Unternehmensabbildung stammen aus Organisationen und Unternehmen wie von
- The Open Group (TOGAF = The Open Group Architecture Framework),
- J. A. Zachman das Zachman Framework in seiner ursprünglichen Form von 1987 und der überarbeiteten Form von 1997,
- CIMOSA Association e. V. (CIMOSA = Computer Integrated Manufacturing Open System Architecture) und
- S&T AG durch Kauf der IMG AG 2007 (PROMET PM = Projektmanagement, PROMET BE = Business Engineering, PROMET IM = IT Management, PROMET SW = Standardsoftware Implementation und PROMET IF = Infrastructure).
| Sicht | Scheer (ARIS) [S: Sicht, M: Methoden- beispiel]A | Ferstl/Sinz (SOM) [E: Ebene, M: Methode] | Frank (MEMo) [P: Perspektive, E: Ebene, M: Methode] | Österle (ProMet) [D: Dimension, M: Methode]B | Gadatsch (GPM) [S: Sicht, M: Modell]C | Zachman (Fra- mework 97) [P: Perspek- tive, F: Fokus, M: Methoden- beispiel]D |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Unternehmens- leitbild | ||||||
| Unternehmens- vision und -mission | E: Unterneh- mensplan M: Zielsystem | |||||
| Unternehmens- strategie | E: Unterneh- mensplan M: Zielsystem | P: Strategie E: Analyse M: Objektmodell (Generali- sierungsbe- ziehungen) | D: Organisation M: Architektur- planung | P: Motivation F: Kontext M: Liste der Ziele | ||
| Unternehmens- ziele und Erfolgsfaktoren | S: Funktions- sicht M: Zieldiagramm | E: Unterneh- mensplan M: Zielsystem | D: Organisation M: Prozess- führung | P: Motivation F: Kontext, M: Liste der Plan- werte und Kennzahlen | ||
| Unternehmens- politik | Scheer... | Ferstl/Sinz... | Frank... | Österle... | Gadatsch... | Zachmann... |
| Governance Ethik und Grundsätze | P: Motivation F: Konzept, Logisch M: Liste von Richt- linien, Anwei- sungen und Standards | |||||
| Qualitäts- management | -"- | |||||
| Umwelt-, Ge- sundheits- und Arbeitsschutz | -"- | |||||
| Aufbau- organisation | Scheer... | Ferstl/Sinz... | Frank... | Österle... | Gadatsch... | Zachmann... |
| Unternehmensge- sellschaften, Ge- schäftssegmen- te und Unterneh- mensbereiche | S: Organisati- onssicht M: Organigramm | E: Unterneh- mensplan M: Objektsystem | P: Organisation E: Org.-struktur M: Objektmodell (Differenzierung) | S: Organisations- struktursicht M: Organigramm | P: Personen F: Kontext M: Liste der Organi- sationseinheiten und Rollen | |
| Abteilungen, Stellen und Mitarbeiter | S: Organisati- onssicht M: Organigramm | E: Unterneh- mensplan M: Objektsystem | P: Organisation E: Org.-struktur M: Objektmodell (Differenzierung) | S: Organisations- struktursicht M: Organigramm | P: Personen F: Konzept M: Organigramm | |
| Unternehmens- funktionen | S: Funktions- sicht M: Funktions- baum | E: Unterneh- mensplan M: Objektsystem | P: Organisation E: Ablauforganis. M: Vorgangsmodell (Office Process) | P: Funktion F: Konzept M: Funktions- baum | ||
| Ablauf- organisation | Scheer... | Ferstl/Sinz... | Frank... | Österle... | Gadatsch... | Zachmann... |
| Aufgaben und Aktivitäten (logisch, zeit- lich, räumlich) | E: Geschäfts- prozess M: Vorgangs- Ereignis- Schema | P: Strategie E: Deskription M: Wertkette | D: Organisation M: Ablauf- planung | P: Personen F: Physisch, Details | ||
| Materialflüsse und Ressour- cenflüsse | E: Ressourcen M: Vorgangs- Objekt- Schema | |||||
| Informations- flüsse und Kommunika- tionsflüsse | E: Ressourcen M: Vorgangs- Objekt- Schema | P: Organisation E: Ressourcen, Informationen, Kommunikation M: Objektmodell (Kommunikati- onsverzeichnis) | P: Funktion F: Logisch | |||
| Prozess- organisation | Scheer... | Ferstl/Sinz... | Frank... | Österle... | Gadatsch... | Zachmann... |
| Prozess- architektur (hierarchisch) | S: Steuerungs- sicht M: WKD | E: Geschäfts- prozess M: Interaktions- Schema | P: Organisation E: Ablauforganis. M: Vorgangsmodell (Office Process) | D: Organisation M: Prozess- vision | S: Aktivitäts- struktursicht M: Geschäftspro- zess-Struktur- diagramm | P: Funktion F: Kontext |
| Geschäfts- prozesse (Substrukturen, Verbindungen) | S: Steuerungs- sicht M: WKD | E: Geschäfts- prozess M: Interaktions- Schema | P: Organisation E: Ablauforganis. M: Vorgangsmodell (Office Process) | D: Organisation M: Prozess- modell | P: Funktion F: Konzept | |
| Abläufe und Arbeitsschritte | S: Steuerungs- sicht M: EPK, FZD | E: Geschäfts- prozess M: Vorgangs- Ereignis- Schema | P: Organisation E: Ablauforganis. M: Beziehungsnetz (Aufgaben- Folge-Plan) | D: Organisation M: Prozess- modell | S: Prozess-Sicht M: Geschäfts- prozess- diagramm | P: Funktion F: Logisch |
| Unternehmens- architektur | Scheer... | Ferstl/Sinz... | Frank... | Österle... | Gadatsch... | Zachmann... |
| Geschäftsobjekt- architektur | S: Datensicht M: Fachbegriffs- modell | E: Ressourcen M: konzeptuelles Objekt- Schema | P: Informationssys. E: Entwickler M: Objektmodell (Objekte und Beziehungen) | D: Daten M: Datenmodell | S: Datenstruktur- sicht M: spezifisches ERM | P: Motivation F: Logisch, Physisch, Detailliert M: Liste der Geschäfts- objekte |
| Daten- architektur | S: Datensicht M: ERM | E: Ressourcen M: konzeptuelles Objekt- Schema | P: Informationssys. E: Entwickler M: Objektmodell (Objekte und Beziehungen) | D: Daten M: Datenmodell | S: Datenstruktur- sicht M: spezifisches ERM | P: Daten F: alle M: ERM |
| Anwendungs- und Technolo- giearchitektur | S: Funktions- sicht M: AWS-Typ- diagramm, Netztopo- logie | E: Ressourcen M: konzeptuelles Objekt- Schema | P: Informationssys. E: Systemverwalter M: Objektmodell (System- verwaltung) | D: Organisation M: IT-Assess- ment | S: Applikations- struktursicht M: Applikations- Struktur- diagramm | P: Funktion F: Logisch, Physisch |
| Maschinen, Anlagen, Aus- rüstungen u. s. w. | E: Ressourcen M: konzeptuelles Objekt- Schema | P: Organisation E: Ressourcen, Informationen, Kommunikation M: Objektmodell (Ressourcen- verwaltung) | ||||
| Regelungen | Scheer... | Ferstl/Sinz... | Frank... | Österle... | Gadatsch... | Zachmann... |
| Gesetze | E: Unterneh- mensplan M: Objektsystem | |||||
| Standards und Normen | E: Unterneh- mensplan M: Objektsystem | |||||
| Verträge | E: Unterneh- mensplan M: Objektsystem | |||||
| Interessengrup- pen und Markt | Scheer... | Ferstl/Sinz... | Frank... | Österle... | Gadatsch... | Zachmann... |
| Stakeholder und Wettbewerber | E: Unterneh- mensplan M: Objektsystem | P: Strategie E: Deskription M: Objektmodell (Generali- sierungsbe- ziehungen) | D: Organisation M: Kundenbe- ziehungs- analyse | P: Personen F: Kontext M: Liste der Stakeholder | ||
| Produkte und Dienstleistungen | S: Leistungs- sicht M: Produkt- baum | E: Unterneh- mensplan M: Objektsystem | P: Strategie E: Analyse M: Objektmodell (Generali- sierungsbe- ziehungen) | D: Organisation M: Leistungs- analyse | ||
| Kunden- management | ||||||
| Öffentlich- keitsarbeit und Image |
Erläuterungen Bearbeiten
A ARIS organisiert seine Methoden in einer Kombination aus Sichten (Organisationssicht, Datensicht, Steuerungssicht, Funktionssicht, Leistungssicht) und Phasen (Fachkonzept, DV-Konzept, Implementierung). Jede dieser Kombinationen integriert eine Vielzahl von Methoden, aus denen für diese Gegenüberstellung nur einige Beispiele ausgewählt wurden. Jüngere Veröffentlichungen zu ARIS verzichten zunehmend und die ARIS Software ab Version 6.2 verzichtet gänzlich auf die Beschreibungsebene der Phasen (Fachkonzept, DV-Konzept, Implementierung).
B Promet organisiert seine Methoden in einer Kombination aus Ebenen (Geschäftsstrategie, Prozess, Informationssystem) und Dimensionen (Organisation, Daten, Funktionen – die bei Bedarf erweitert werden, z. B. Personal, Marketing, Recht).
C Die GPM organisiert ihre Methoden in einer Kombination aus Prozessebenen (Geschäftsprozessebene, Workflowebene) und Struktursichten (Organisationsstruktursicht, Aktivitätsstruktursicht, Applikationsstruktursicht, Informationsstruktursicht). Jede Prozessebene verfügt über eine Methode zur Ablaufmodellierung (Geschäftsprozessdiagramm, Workflowdiagramm) und jeweils eine Methode zur Strukturmodellierung (Geschäftsprozessebene: Organigramm, Geschäftsprozessstrukturdiagramm, Informationssystemstrukturdiagramm, spezifisches ERM; Workflowebene: Stellenplan/Rollenzuordnungsdiagramm, Workflowstrukturdiagramm, Applikationsstrukturdiagramm, spezifisches ERM).
D Das Zachman Framework organisiert seine Methoden in der Matrix aus Perspektiven und Fokussen. Jede Matrixzelle verwendet genau eine Methode, die oft nicht sehr genau definiert ist, so dass diese in verschiedenen Abhandlungen auch sehr unterschiedlich interpretiert werden. Gute und dennoch teilweise widersprüchliche Ansätze liefern. Für diese Gegenüberstellung werden nur einige Beispiele angeführt.
Anforderungen an eine ganzheitliche Unternehmensabbildung Bearbeiten
Abdeckung der notwendigen Aspekte Bearbeiten
Die Unternehmensabbildung muss die vom jeweiligen Unternehmen als notwendig erachteten Aspekte (Unternehmensleitbild, Unternehmenspolitik, Aufbauorganisation, Ablauforganisation, Prozessorganisation, Unternehmensarchitektur, Regelungen sowie Interessengruppen und Markt) abdecken.
Internationalisierung/Lokalisierung der Zugänge und Inhalte Bearbeiten
Die Unternehmensabbildung muss entsprechend der internationalen Präsenz (Niederlassungen und Marktzugänge/Kundengruppen) des jeweiligen Unternehmens mehrsprachig ausgelegt sein.
Versionsverwaltung/Lebenszyklus der Inhalte Bearbeiten
Die Unternehmensabbildung muss entsprechend der Anforderungen an ihre Nachhaltigkeit eine nicht allgemein zugängliche Bearbeitung, eine Veröffentlichung freigegebener und eine Archivierung aktueller sowie abgelaufener Inhalte der Unternehmensabbildung unterstützen.
Weitere Anforderungen Bearbeiten
- Ausrichtung der Inhalte der Unternehmensabbildung an den Zielgruppen (Favoriten, Home/Welcome-Bereich, Zugriffsschutz)
- Unterstützung einer effizienten Pflege der Inhalte der Unternehmensabbildung
- Sicherstellung einer ausreichenden Verfügbarkeit (Intranet/Internet, Service-Level-Agreement)
- Verknüpfung mit anderen Informationsquellen/Einbettung in die Geschäftsabläufe
Einzelnachweise Bearbeiten
- Funktionsorientierte Ablauforganisation auf Wikiversity
- Zeitorientierte Ablauforganisation auf Wikiversity
- Raumorientierte Ablauforganisation auf Wikiversity
- McKinsey & Company: The consumer decision journey (zuletzt abgerufen: 16.12.2019)
- A. W. Scheer: Architektur integrierter Informationssysteme. Springer, Berlin 1992, ISBN 3-540-55401-7
- Ulrich Frank: Multiperspektivische Unternehmensmodellierung PDF (zuletzt abgerufen: 16.12.2019)
- Andreas Gadatsch: Management von Geschäftsprozessen / Methoden und Werkzeuge für die IT-Praxis: Eine Einführung für Studenten und Praktiker. 2. überarbeitete und erweiterte Auflage. Vieweg, Braunschweig/Wiesbaden 2002, ISBN 3-528-15759-3
- Hubert Österle: Business Engineering / Prozeß- und Systementwicklung / Band 1 Entwurfstechniken. Springer, Berlin 1995, ISBN 3-540-60048-5
- The Open Group Framework, abgerufen am 22. April 2012.
- John A. Zachman: A Framework for Information Systems Architecture. In: IBM Systems Journal, 1987, vol 26, no 3. IBM Publication G321-5298
- John A. Zachman: Concepts of the Framework for Enterprise Architecture: Background, Description and Utility (PDF; 69 kB) 1997; abgerufen 22. April 2012
- Computer Integrated Manufacturing Open System Architecture CIMOSA Association e. V.; abgerufen 22. April 2012
- S&T System Integration & Technology Distribution AG
- im Webarchiv, MS Powerpoint (zuletzt abgerufen: 16.12.2019)
- Aktuelle Darstellung des Zachman Framework Stand ca. 2009 (zuletzt abgerufen: 16.12.2019)