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Telefonseelsorge Die Deutschland und österreich England telephone emergency services crisis hotline oder Samaritans Fran

Telefonseelsorge

Die Telefonseelsorge (Deutschland und Österreich: „Telefonseelsorge“; England: „telephone emergency services“, „crisis hotline“ oder „Samaritans“; Frankreich: „SOS Amitié“; Schweiz: „Die Dargebotene Hand“; etc.) ist eine vorwiegend ehrenamtlich betriebene Hilfseinrichtung zur telefonischen Beratung von Menschen mit Sorgen, Nöten und Krisen, die in vielen Ländern besteht. Sie dient als Krisendienst unmittelbar der Suizidprävention und ist in den meisten Ländern rund um die Uhr erreichbar. Über das telefonische Angebot hinaus bietet sie in vielen Ländern zusätzlich ein Beratungsangebot per Mail oder Chat an.

Deutsche Sonderbriefmarke von 1998
Hinweistafeln am Ruhrschnellweg / A40 in Mülheim an der Ruhr

Rufnummern Bearbeiten

Deutschland Bearbeiten

Liechtenstein Bearbeiten

Österreich Bearbeiten

  • Osterreich Telefonseelsorge in Österreich (ökumenisch): 142 (ehemals 1717), seit etwa 2016 gibt es auch das Angebot eines Chats.

Schweiz Bearbeiten

Geschichte der Telefonseelsorge Bearbeiten

Die Idee einer Telefonseelsorge entstand zuerst in protestantischen Pfarrhäusern: 1892 erstmals in New York und dann 1953 in London wurden Pfarrer auf die steigende Zahl von Suizidversuchen und Selbsttötungen in ihren Großstädten aufmerksam. Sie boten ihre Telefonnummern in Zeitungsinseraten an, um diesen Menschen noch ein Gespräch, ein menschliches Ohr, ein Angebot zur Hilfe in ihrer Verzweiflung geben zu können. So gab der anglikanische Pfarrer einer Londoner Innenstadtgemeinde, Chad Varah, am 7. Dezember 1953 im Daily Herald die Anzeige auf: DIAL MANsion 9000 – for a Good Samaritan. Sein Angebot wird im Zeitungstext beschrieben als Hilfe für „those in spiritual trouble“. Sie sollen anrufen können, wenn sie einen Suizid beabsichtigen. In dieser Anzeige wird die Anonymität bereits betont sowie das 24-Stunden-Angebot angedacht.

In manchen Darstellungen wird auch folgende Formulierung verwendet: „Before you commit suicide, ring me up. Telephone Mansion House 9000“ („Bevor Sie Suizid begehen, rufen Sie mich an“).

Aus der Initiative Einzelner wurde in England die Bewegung der Samaritans, die sich auch auf andere Länder ausgeweitet hat. Parallel zu den Samaritans hat sich als weiterer Dachverband IFOTES (International Federation of Telephone Emergency Services) mit Sitz in der Schweiz entwickelt. In den meisten Ländern werden die Stellen von Personenvereinigungen getragen. Die in Deutschland begann am 5. Oktober 1956 mit der Telefonseelsorge Berlin. Träger dieser Stelle war von Anfang an und ist bis heute ein Verein. Als Medium der Telefonseelsorge hat sich von 1984 bis 2016 die Fachzeitschrift Auf Draht etabliert, die 2017 in 24/7 Zeitschrift der TelefonSeelsorge Deutschland umbenannt wurde. Durch die Idee und die anschließende Etablierung der Telefonseelsorge weltweit wurden in der Folge verschiedene andere telefonische Notfallberatungen initiiert: Suchtnotrufe, Kindersorgentelefone, Beratungstelefone für Gewaltopfer und so weiter. In Deutschland und Österreich sind grundsätzlich die großen Volkskirchen Träger der Telefonseelsorge, in Deutschland seit Januar 2022 vereint im Dachverband TelefonSeelsorge® Deutschland e. V.

Internationale Grundsätze Bearbeiten

  • Anonymität: Ratsuchende werden nicht nach ihrem Namen gefragt, sondern können anonym bleiben. Auch die Telefonseelsorger bleiben anonym.
  • Verschwiegenheit: Alle Mitarbeiter unterliegen der Schweigepflicht.
  • Erreichbarkeit: Die Telefonseelsorge-Stellen sind in den meisten Ländern Tag und Nacht erreichbar, an allen Tagen des Jahres.
  • Kompetenz: Die Mitarbeiter der Telefonseelsorge werden ausgewählt, ausgebildet, kontinuierlich weitergebildet und durch regelmäßige Supervision von Fachleuten begleitet.
  • Offenheit: Die Telefonseelsorge ist offen für alle Problembereiche, für alle Anrufenden in ihrer jeweiligen Situation. Sie ist da für alle Anrufenden – unabhängig von Konfession und Weltanschauung, von Nationalität oder Geschlecht.
  • Gebührenfreiheit: Für die Ratsuchenden entstehen keine Kosten außer den Verbindungsentgelten (in Deutschland übernimmt die Telekom als Partner der Telefonseelsorge die Verbindungsentgelte).

Internationale Vernetzung Bearbeiten

Es gibt weltweit zwei Dachverbände für Telefonseelsorge: IFOTES (International Federation of Telephone Emergency Services) und die Samaritans. In der gültigen Fassung der „Ethik Charta“ von IFOTES (verabschiedet in Jerusalem am 14. Juli 1994) sind die internationalen Grundsätze der Telefonseelsorge festgehalten. Die Grundsätze der Samaritans und von IFOTES sind weitgehend identisch. Über die internationalen Normen hinaus gibt es Regelungen der nationalen Verbände sowie Satzungen und Konzeptionen der jeweiligen Stellen vor Ort. Diese dienen dazu, die Idee der Telefonseelsorge entsprechend den nationalen und regionalen Gegebenheiten zeitgemäß zu verwirklichen und konkrete Mindeststandards zu gewährleisten. Tagungen und Kongresse auf nationaler und internationaler Ebene fördern dabei den Austausch und die Verständigung auf fachlicher Ebene aber auch von Menschen unterschiedlicher Herkunft, Kultur und Religion. Der Grundsatz, möglichst unvoreingenommen auf Ratsuchende einzugehen, kann so in der Begegnung mit fremden und unbekannten Menschen aus anderen Telefonseelsorge-Einrichtungen erlebt und eingeübt werden.

Philatelistisches Bearbeiten

Mit dem Erstausgabetag 2. September 2021 gab die Deutsche Post AG anlässlich der Einrichtung der Telefonseelsorge vor 65 Jahren in Deutschland ein Sonderpostwertzeichen zu je 0,80 € im 10er-Bogen heraus, geeignet für die Frankierung von Standardbriefen bis 20 g. Das Motiv für die Gestaltung der Briefmarke sind die Telefonnummer und die Internetadresse der Telefonseelsorge. Der Entwurf stammt von der Grafikerin Elisabeth Hau aus Nürnberg.

Literatur Bearbeiten

  • Franz-Josef Hücker: Telefonseelsorge. In: Wilfried Engemann (Hrsg.): Handbuch der Seelsorge. Grundlagen und Profile. Evangelische Verlagsanstalt, Leipzig 2016, ISBN 978-3374042586, S. 573–590.
  • Eberhard Hauschildt, Bernd D. Blömeke (Hg.): Telefonseelsorge interdisziplinär. Vandenhoeck und Ruprecht, Göttingen 2015, ISBN 978-3-647-62435-8.
  • Heiner Seidlitz, Dietmar Theiss: Ressourcenorientierte Telefonberatung. Borgmann Media, Dortmund 2007, ISBN 978-3-938187-37-1.
  • Traugott Weber (Hrsg.): Handbuch Telefonseelsorge. Vandenhoeck und Ruprecht, Göttingen 2006, ISBN 3-525-62386-0.
  • Helmut Harsch: Theorie und Praxis des beratenden Gesprächs : Ausbildungskurs d. Evang. Telefonseelsorge München. Kaiser, München 1973.
  • Chad Varah: Samariter. Hilfe durchs Telefon. Kreuz Verlag, Stuttgart 1966.
  • Erich Stange: Telefonseelsorge. Oncken Verlag, Kassel 1961.

Weblinks Bearbeiten

Einzelnachweise Bearbeiten

  1. DIAL MANsion 9000 – for a Good Samaritan in: Daily Herald (7. Dezember 1953), S. 3.
  2. Die Geschichte der TelefonSeelsorge. Abgerufen am 18. März 2018.
  3. Franz-Josef Hücker: Telefonseelsorge im Schatten der Anonymität. Wenn sich eine gute Absicht in ihr Gegenteil verkehrt. In: 24/7 Zeitschrift der TelefonSeelsorge Deutschland 34(1) April 2017, S. 16–18.
  4. Sonderbriefmarke Telefonseelsorge 2021
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Veröffentlichungsdatum:
Die Telefonseelsorge Deutschland und Osterreich Telefonseelsorge England telephone emergency services crisis hotline oder Samaritans Frankreich SOS Amitie Schweiz Die Dargebotene Hand etc ist eine vorwiegend ehrenamtlich betriebene Hilfseinrichtung zur telefonischen Beratung von Menschen mit Sorgen Noten und Krisen die in vielen Landern besteht Sie dient als Krisendienst unmittelbar der Suizidpravention und ist in den meisten Landern rund um die Uhr erreichbar Uber das telefonische Angebot hinaus bietet sie in vielen Landern zusatzlich ein Beratungsangebot per Mail oder Chat an Deutsche Sonderbriefmarke von 1998Hinweistafeln am Ruhrschnellweg A40 in Mulheim an der Ruhr Inhaltsverzeichnis 1 Rufnummern 1 1 Deutschland 1 2 Liechtenstein 1 3 Osterreich 1 4 Schweiz 2 Geschichte der Telefonseelsorge 3 Internationale Grundsatze 4 Internationale Vernetzung 5 Philatelistisches 6 Literatur 7 Weblinks 8 EinzelnachweiseRufnummern BearbeitenDeutschland Bearbeiten Hauptartikel Telefonseelsorge Deutschland Deutschland nbsp Telefonseelsorge Deutschland 0800 1110111 evangelisch oder 0800 1110222 katholisch oder 116123 Liechtenstein Bearbeiten Hauptartikel Die Dargebotene Hand Liechtenstein nbsp Die Dargebotene Hand in Liechtenstein 143 Fur Kinder und Jugendliche Sorgentelefon Liechtenstein 147 Osterreich Bearbeiten Osterreich nbsp Telefonseelsorge in Osterreich okumenisch 142 ehemals 1717 seit etwa 2016 gibt es auch das Angebot eines Chats Fur Kinder und Jugendliche 147 Rat auf Draht 147 Schweiz Bearbeiten Hauptartikel Die Dargebotene Hand Schweiz nbsp Die Dargebotene Hand in der Schweiz 143 Fur Kinder und Jugendliche Telefonhilfe 147 147 Geschichte der Telefonseelsorge BearbeitenDie Idee einer Telefonseelsorge entstand zuerst in protestantischen Pfarrhausern 1892 erstmals in New York und dann 1953 in London wurden Pfarrer auf die steigende Zahl von Suizidversuchen und Selbsttotungen in ihren Grossstadten aufmerksam Sie boten ihre Telefonnummern in Zeitungsinseraten an um diesen Menschen noch ein Gesprach ein menschliches Ohr ein Angebot zur Hilfe in ihrer Verzweiflung geben zu konnen So gab der anglikanische Pfarrer einer Londoner Innenstadtgemeinde Chad Varah am 7 Dezember 1953 im Daily Herald 1 die Anzeige auf DIAL MANsion 9000 for a Good Samaritan Sein Angebot wird im Zeitungstext beschrieben als Hilfe fur those in spiritual trouble Sie sollen anrufen konnen wenn sie einen Suizid beabsichtigen In dieser Anzeige wird die Anonymitat bereits betont sowie das 24 Stunden Angebot angedacht In manchen Darstellungen wird auch folgende Formulierung verwendet Before you commit suicide ring me up Telephone Mansion House 9000 Bevor Sie Suizid begehen rufen Sie mich an 2 Aus der Initiative Einzelner wurde in England die Bewegung der Samaritans die sich auch auf andere Lander ausgeweitet hat Parallel zu den Samaritans hat sich als weiterer Dachverband IFOTES International Federation of Telephone Emergency Services mit Sitz in der Schweiz entwickelt In den meisten Landern werden die Stellen von Personenvereinigungen getragen Die in Deutschland begann am 5 Oktober 1956 mit der Telefonseelsorge Berlin Trager dieser Stelle war von Anfang an und ist bis heute ein Verein Als Medium der Telefonseelsorge hat sich von 1984 bis 2016 die Fachzeitschrift Auf Draht etabliert die 2017 in 24 7 Zeitschrift der TelefonSeelsorge Deutschland umbenannt wurde Durch die Idee und die anschliessende Etablierung der Telefonseelsorge weltweit wurden in der Folge verschiedene andere telefonische Notfallberatungen initiiert Suchtnotrufe Kindersorgentelefone Beratungstelefone fur Gewaltopfer und so weiter In Deutschland und Osterreich sind grundsatzlich die grossen Volkskirchen Trager der Telefonseelsorge in Deutschland seit Januar 2022 vereint im Dachverband TelefonSeelsorge Deutschland e V Internationale Grundsatze BearbeitenAnonymitat Ratsuchende werden nicht nach ihrem Namen gefragt sondern konnen anonym bleiben Auch die Telefonseelsorger bleiben anonym 3 Verschwiegenheit Alle Mitarbeiter unterliegen der Schweigepflicht Erreichbarkeit Die Telefonseelsorge Stellen sind in den meisten Landern Tag und Nacht erreichbar an allen Tagen des Jahres Kompetenz Die Mitarbeiter der Telefonseelsorge werden ausgewahlt ausgebildet kontinuierlich weitergebildet und durch regelmassige Supervision von Fachleuten begleitet Offenheit Die Telefonseelsorge ist offen fur alle Problembereiche fur alle Anrufenden in ihrer jeweiligen Situation Sie ist da fur alle Anrufenden unabhangig von Konfession und Weltanschauung von Nationalitat oder Geschlecht Gebuhrenfreiheit Fur die Ratsuchenden entstehen keine Kosten ausser den Verbindungsentgelten in Deutschland ubernimmt die Telekom als Partner der Telefonseelsorge die Verbindungsentgelte Internationale Vernetzung BearbeitenEs gibt weltweit zwei Dachverbande fur Telefonseelsorge IFOTES International Federation of Telephone Emergency Services und die Samaritans In der gultigen Fassung der Ethik Charta von IFOTES verabschiedet in Jerusalem am 14 Juli 1994 sind die internationalen Grundsatze der Telefonseelsorge festgehalten Die Grundsatze der Samaritans und von IFOTES sind weitgehend identisch Uber die internationalen Normen hinaus gibt es Regelungen der nationalen Verbande sowie Satzungen und Konzeptionen der jeweiligen Stellen vor Ort Diese dienen dazu die Idee der Telefonseelsorge entsprechend den nationalen und regionalen Gegebenheiten zeitgemass zu verwirklichen und konkrete Mindeststandards zu gewahrleisten Tagungen und Kongresse auf nationaler und internationaler Ebene fordern dabei den Austausch und die Verstandigung auf fachlicher Ebene aber auch von Menschen unterschiedlicher Herkunft Kultur und Religion Der Grundsatz moglichst unvoreingenommen auf Ratsuchende einzugehen kann so in der Begegnung mit fremden und unbekannten Menschen aus anderen Telefonseelsorge Einrichtungen erlebt und eingeubt werden Philatelistisches BearbeitenMit dem Erstausgabetag 2 September 2021 gab die Deutsche Post AG anlasslich der Einrichtung der Telefonseelsorge vor 65 Jahren in Deutschland ein Sonderpostwertzeichen zu je 0 80 im 10er Bogen heraus geeignet fur die Frankierung von Standardbriefen bis 20 g Das Motiv fur die Gestaltung der Briefmarke sind die Telefonnummer und die Internetadresse der Telefonseelsorge 4 Der Entwurf stammt von der Grafikerin Elisabeth Hau aus Nurnberg Literatur BearbeitenFranz Josef Hucker Telefonseelsorge In Wilfried Engemann Hrsg Handbuch der Seelsorge Grundlagen und Profile Evangelische Verlagsanstalt Leipzig 2016 ISBN 978 3374042586 S 573 590 Eberhard Hauschildt Bernd D Blomeke Hg Telefonseelsorge interdisziplinar Vandenhoeck und Ruprecht Gottingen 2015 ISBN 978 3 647 62435 8 Heiner Seidlitz Dietmar Theiss Ressourcenorientierte Telefonberatung Borgmann Media Dortmund 2007 ISBN 978 3 938187 37 1 Traugott Weber Hrsg Handbuch Telefonseelsorge Vandenhoeck und Ruprecht Gottingen 2006 ISBN 3 525 62386 0 Helmut Harsch Theorie und Praxis des beratenden Gesprachs 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