Der Managementprozess ist in der Betriebswirtschaftslehre und der Managementlehre die koordinierende Steuerung von Kernprozessen in Organisationen mit dem Fokus auf die Strukturierung der organisatorischen Rollen und deren Aufgaben. Er stellt eine Sicht auf die Geschäftsprozesse eines Unternehmens dar, deren weitere die der Kernprozesse und der unterstützenden Prozesse sind.
Allgemeines Bearbeiten
Der Managementprozess ist Teil des Unternehmensprozesses und besteht aus den Teilprozessen Organisation, Personalwesen, Führungsprozess, Kontrolle und Unternehmensplanung. Ein Kernprozess ist beispielsweise ein Produktionsprozess oder ein Marketingprozess. Unterstützende Prozesse sind dabei beispielsweise Buchhaltung oder Rechnungswesen. Managementprozesse sind beispielsweise die Entwicklung von Visionen und der Strategie, die Bestimmung der Unternehmensziele, Personalführung, Qualitätsmanagement, Projektmanagement, Risikomanagement, Finanzmanagement.
Managementprozess Bearbeiten
Ein Managementprozess ist ein Ablauf, bei dem Manager in Unternehmen und Organisationen Geschäftsprozesse definieren und beeinflussen. Er wird auch als sachbezogener Führungsprozess bezeichnet und kann sich sowohl auf die Unternehmensführung beziehen als auch auf Teilbereiche wie Projektmanagement oder Risikomanagement.
Über die Elemente des Managementprozesses besteht in der Literatur keine einheitliche Auffassung.
Der Prozess des Managements besteht aus folgenden Phasen:
Zusätzlich müssen zu jeder Phase spezifische Informationen vorhanden sein. Des Weiteren ist eine umfassende Kommunikation zwischen den Beteiligten aller Phasen notwendig. Da die Entscheidung als Akt der Willensbildung allen diesen Phasen zuordenbar ist, bildet sie keine eigene Phase dieses Prozesses, jedoch bildet sie einen eigenen Entscheidungsprozess.
Nach ISO/IEC 15504 (SPICE) gehören zu dieser Prozesskategorie die Führungsprozesse, Prozesse im Projektmanagement, Qualitätsmanagement und Risikomanagement. Die grundlegenden Praktiken des Managementprozesses umfassen:
- Identifiziere die notwendigen Aktivitäten und Aufgaben.
- Prüfe die Angemessenheit der beabsichtigten Vorgehensweise.
- Plane und beschaffe die notwendigen Ressourcen und Infrastruktur.
- Sorge für die vollständige Durchführung der notwendigen Arbeiten.
- Überwache den Fortschritt der Arbeiten.
- Prüfe die Arbeitsprodukte der Arbeitsschritte und bewerte die Ergebnisse.
- Leite bei Abweichungen Korrekturen ein.
- Prüfe das Endergebnis.
Grundsätze, Aufgaben und Werkzeuge Bearbeiten
Der Autor Fredmund Malik unterscheidet zwischen Grundsätzen, Aufgaben und Werkzeugen des Managements:
- Im Grundsatz sollte ein Managementprozess ergebnisorientiert, ganzheitlich und konstruktiv sein. Der Manager hat sich dabei auf das Wesentliche zu konzentrieren. Die Konzentration auf die eigenen Stärken sowie das Schaffen von Vertrauen bei den Mitarbeitern führen zusätzlich zu einem positiveren und ehrlicheren Gesamtbild des Prozesses.
- Die Aufgaben gehen parallel mit der Phase des Managementprozesses einher und orientieren sich daran. Sie können auch als Management-Funktionen bezeichnet werden, beispielsweise Planen, Organisieren, Koordinieren, Diskutieren, Berichten, Einweisen und Kontrollieren.
- Als Werkzeuge der Manager kann man nennen Sitzung, Bericht, Arbeitsgestaltung (engl. job design) und Assignment Control, Persönliche Arbeitsmethodik, Budget & Budgetierung, Kostenrechnung, Leistungsbeurteilung und systematisches Aussortieren.
Management-by-Konzepte Bearbeiten
Alle Management-by-Techniken gehören zur Führungstechnik. Hier ist der Vorgesetzte in der Regel Koordinator und gibt Informationen an die Mitarbeiter. Die Gruppe ist beim Entscheidungsfindungsprozess aktiv beteiligt. Es gibt folgende wesentliche Management-by-Konzepte:
Weitere Management-Konzepte Bearbeiten
- Das Lean Management als effektiveres und „schlankes Management“, das zur Kosteneinsparung einerseits die hierarchischen Ebenen des Unternehmens zu verringern versucht und anderseits die Geschäftsprozesse Nutzen bringender bzw. kostengünstiger zu gestalten versucht.
- Das Business Process Reengineering-Konzept als Ausdruck des fundamentalen Überdenkens aller betrieblichen Prozesse, die hinsichtlich ihres Beginns, ihrer Elemente und ihres Endes genau zu definieren sind. Hinzu kommen Erkenntnisse des Customer-Relationship-Managements (CRM), die permanent in die Produktions- und Geschäftsprozessketten des Unternehmens optimierend einzuarbeiten sind.
- Das Integrierte Management als Qualitätsmanagement, als Umweltmanagement, als Wertorientiertes Management, als Wissensmanagement und als System der Arbeitssicherheit.
- Das St. Galler Management-Modell als integriertes Modell zur Führung von Unternehmen, das die Gesamtheit aller Gestaltungs-, Lenkungs- und Entwicklungsprozesse umfasst, die das Unternehmensgeschehen bestimmen. Es ist ein vernetztes Informations-Entscheidungssystem.
Management-Fehler Bearbeiten
Management-Fehler werden im Unternehmen häufig durch die Anwendung ungeeigneter Methoden, Vorgehensweisen und Handlungen (Rituale) von Managern verursacht, wobei die Begründungen für die Anwendung von nutzlosen oder ungeeigneten Verfahren vielfältig sind, zum Beispiel:
Die Anwendung ungeeigneter Management-Methoden kann Ressourcen (Arbeit, Kapital usw.) und Zeit verschwenden sowie auch weitergehende Schäden (z. B. Imageschäden, Insolvenz) verursachen.
Literatur Bearbeiten
- Literatur über Managementprozess im Katalog der Deutschen Nationalbibliothek
- Knut Bleicher: Das Konzept integriertes Management. 7. Auflage, Frankfurt am Main/New York 2004, ISBN 3-593-37634-2.
- Peter F. Drucker: Was ist Management? Econ Verlag 2002, ISBN 978-3-430-12239-9.
- Dirk Baecker: Organisation und Management. 2003, ISBN 3-518-29214-5.
- Fredmund Malik: Strategie des Managements komplexer Systeme. 9. Auflage, 2006, ISBN 978-3-258-07116-9.
- Horst-Joachim Rahn: Unternehmensführung. 9. Auflage, Herne 2015, ISBN 978-3-470-43019-5.
- Walter Simon: Moderne Managementkonzepte von A-Z. Gabal, 2002, ISBN 3-89749-249-0.
Einzelnachweise Bearbeiten
- Insa Sjurts, Gabler Lexikon Medienwirtschaft, 2011, S. 360 f.
- Horst Steinmann/Georg Schreyögg: Management. Grundlagen der Unternehmensführung. 6. Auflage. Gabler, 2005, ISBN 3-409-63312-X.
- Gerhard Jeuschede, Führungstechniken, Wiesbaden, 1989; ISBN 978-3-409-38321-9
- Wolfgang H. Staehle, Management, 8. Aufl., München, 1999, S. 545 f. und S. 852 f.; ISBN 978-3-8006-2344-0
- Fritz Neske, Management by-Techniken, in: Fritz Neske/Markus Wiener (Hrsg.): Management-Lexikon, Band II, 1985, S. 762 ff.; ISBN 3-88640-009-3
- Ronald Bogaschewsky/Roland Rollberg, Prozeßorientiertes Management, Springer, 1998, S. 83 ff.; ISBN 978-3-540-64053-0