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Liste der Begriffe und Methoden der Marktforschung Zentrale Begriffe und Methoden der Marktforschung sind Akzeptanztest

Liste der Begriffe und Methoden der Marktforschung

Zentrale Begriffe und Methoden der Marktforschung sind:

  • Akzeptanztest: Test eines neuen Produkts, Konzepts oder Werbemittels mit Schwerpunkt auf dem Kriterium der Akzeptanz durch die Zielgruppe.
  • Assoziationsverfahren
  • Ausschöpfung: Der (prozentuale) Anteil der Elemente einer Stichprobe, der bei einer Befragung für ein Interview gewonnen werden kann.
  • Befragungen
  • Beobachtung
  • Clusteranalyse
  • CAPI (Computer Assisted Personal Interview): Face-to-Face-Befragungsmethode, bei der der Interviewer die Antworten der Befragten direkt in den Computer eingibt. Hierzu existiert spezielle Software.
  • CATI (Computer Assisted Telephone Interview): Telefonische Befragungsmethode, bei der der Interviewer die Antworten der Befragten direkt in den Computer eingibt. Hierzu existiert spezielle Software.
  • CAWI (Computer Assisted Web Interview): Steht für: computergestützte Web-Interviews (oder auch „Computer Aided Web Interviews“). Die Antworten werden direkt verschlüsselt online eingegeben, und die Durchführung des Interviews wird von einem speziellen Programm verwaltet.
  • Coding: Zuordnung von numerischen Codes zu in Textform festgehaltenen Antworten. Dies betrifft typischerweise die Antworten auf offene Fragen (siehe dort)
  • Conjoint Measurement
  • Degustationstest: „Verkostungstest“, also ein Produkttest, bei dem die Testpersonen das Produkt probieren und anschließend dazu befragt werden.
  • Delphi-Methode
  • Diskriminanzanalyse: Ein multivariates Verfahren, bei dem man beispielsweise anhand des Kaufverhaltens des Kunden schließen möchte, ob es sich dabei um einen typischen Marken- oder NoName-Käufer handelt.
  • Experiment
  • Eyetracking: Erfassung der Blickbewegungen von Probanden
  • Face-to-Face-Interview: Interview, bei dem Interviewer und Befragter im selben Raum sitzen, im Gegensatz zu telefonischen oder Online-Interviews.
  • Faktorenanalyse: Ein multivariates Verfahren, bei dem man beispielsweise untersucht, ob das Kaufverhalten eines Kunden von zu Grunde liegenden latenten Faktoren abhängig ist.
  • Geschlossene Frage: Frage, die dem Befragten bestimmte Antwortmöglichkeiten zur Auswahl stellt (z. B. Ja/Nein, Skala von 1 bis 5, Marken auf einer Liste). Siehe auch unten offene Frage.
  • Grundgesamtheit: Menge aller potenziellen Untersuchungsobjekte für eine bestimmte Fragestellung, z. B. „alle Raucher“, „alle Fernsehzuschauer“, „Wähler im Alter von 18–50 Jahren“, „Handybesitzer ab 25 Jahre“ etc. Um die zutreffende Grundgesamtheit zuverlässig befragen zu können, werden normalerweise Kriterien angewandt, um eine aussagekräftige Stichprobe auszufiltern (u. a. RLD-Verfahren, Last-Birthday-Schüssel etc.)
  • Gruppendiskussionen/Focus groups
  • Halboffene Frage: Frage mit einigen fest vorgegebenen Antworten und einer zusätzlichen Möglichkeit „Sonstiges, und zwar …“. Wenn keine fest vorgegebene Antwort zutrifft, wird unter „Sonstiges, und zwar …“ die Antwort als freier Text erfasst. Dieses „Sonstiges, und zwar …“ ist das halboffene Ende der Frage.
  • Haushaltspanel
  • Home-Use-Test: Produkttest, bei dem die Testpersonen das Produkt zu Hause eine Zeit lang verwenden. Danach findet dann die eigentliche Befragung statt, eventuell auch in mehreren Wellen, um eine zeitliche Entwicklung zu betrachten.
  • In-Hall-Test: Studie, bei der die Befragten bzw. die Testpersonen in ein Teststudio eingeladen werden.
  • Inzidenz: Häufigkeit eines bestimmten soziodemographischen Merkmals in der Population (etwa: Prozentsatz Akademiker). Auf Konsumgewohnheiten angewendet, ist Inzidenz gleichbedeutend mit dem Begriff Penetration (siehe dort).
  • In-Home-Befragung: Befragung, die bei den Befragten zu Hause stattfindet.
  • Item: Teil einer Frage im Fragebogen. Typischerweise werden die einzelnen Einstellungs-Aussagen oder Image-Attribute einer entsprechenden Liste so genannt. Z. B. könnte ein typisches „Item“ lauten „Dieses Produkt ist für Leute wie mich“. Der oder die Befragte würde im Interview dann beispielsweise dazu aufgefordert, den Grad seiner/ihrer Zustimmung zu diesem Item anzugeben und dafür eine Fünfer-Skala zu benutzen.
  • Karte: Siehe Spalte
  • Konsumentenpanel
  • Konzept-, Produkt- und Packungstests: Ähnliche Zielsetzung wie beim Werbepretest, nur dass das Untersuchungsobjekt ein vorläufiger Werbe-Kommunikations-Text, ein neu entwickeltes oder neu zu lancierendes Produkt oder dessen Verpackung ist.
  • Kundenzufriedenheit
  • Längsschnittstudie oder Longitudinalstudie: Studie, bei welcher über einen längeren Zeitraum hinweg immer wieder Fragen zum selben Thema gestellt werden. Die Befragungsereignisse im Zeitablauf nennt man auch (Befragungs)Wellen.
  • Likert-Skala
  • Mafo: Abk. für Marktforschung
  • Marcom: Marketing Communication
  • Markttest
  • Mystery Shopping
  • Multiple Regressionsanalyse
  • Nachfrageverbund
  • Offene Frage: Frage, die dem Befragten keine konkreten Vorgaben über mögliche Antworten macht, typischerweise also „W-Fragen“ wie beispielsweise „Was fällt Ihnen zu XY ein?“, „Warum würden Sie Marke Z nicht kaufen wollen?“. Meist werden die Antworten in Textform niedergeschrieben und später codiert (siehe dazu auch Coding). Eine andere Möglichkeit ist, schon im Fragebogen eine Reihe von Antwortkategorien vorzugeben, so dass der Interviewer nur solche Antworten niederschreiben muss, die nicht in die vorgegebenen Kategorien passen. Letztere Technik, bei der man auch von halboffenen Fragen spricht, bietet sich besonders dann an, wenn nur eine begrenzte Bandbreite an verschiedenartigen Antworten zu erwarten ist. Sie spart Zeit und Kosten, da der Arbeitsschritt des Codings entfällt, allerdings ist sie weniger akkurat und kann dadurch zu weniger aussagekräftigen Ergebnissen führen. Als dritte Variante kommt es vor, dass die Antworten überhaupt nicht codiert oder statistisch erfasst werden, etwa dann, wenn nur von sehr wenigen Befragten Antworten vorliegen.
  • Omnibuserhebung
  • Panelforschung
  • Paper-Pencil-Befragung: Befragung, bei der der Interviewer die Antworten der Befragten handschriftlich festhält, typischerweise in einem standardisierten Fragebogen.
  • Penetration: In etwa zu übersetzen als „Marktdurchdringung“. Man sagt etwa: „Spülmittelmarke XY hat eine Penetration von 3,5 %“ und meint damit, dass 3,5 % der Population sich auf eine noch näher zu definierende Frage hin als Verwender dieser Marke bezeichnen.
  • Preistest, Pricing-Studie: Untersuchung über den Einfluss der Preisgestaltung auf die Wahrnehmung und Attraktivität eines Produkts/einer Marke.
  • Primärforschung
  • Profil: Sammlung typischer Merkmale und Vorlieben eines Konsumenten oder einer Zielgruppe
  • Punching: Datenerfassung, also Eintippen von Fragebogendaten.
  • Qualitative Forschung
  • Quantitative Forschung
  • Rating-Skala
  • Reichweite
  • Reliabilität
  • Repräsentativität
  • Schnellgreifbühne
  • Schwedenschlüssel: Verfahren zur Randomisierung von Zielperson bei mehreren potentiellen Probanden in einem Haushalt.
  • Screening: Das Herausfiltern derjenigen Personen in einer Stichprobe, welche die für die Befragung gesuchten Eigenschaften haben, indem man die Personen selbst danach fragt. Dies geschieht zweckmäßigerweise am Anfang eines Interviews. Liegen die gesuchten Eigenschaften nicht vor, wird das Gespräch beendet; es kommt nicht zum Interview. Das Screening wird umso umfangreicher und teurer, je geringer die Inzidenz (siehe dort) der gesuchten Eigenschaften ist.
  • Sekundärforschung
  • Signifikanz
  • Spalte: Bezogen auf das Format einer spezifischen (ASCII- oder Quantum-)Umfragedatei wird mit Spaltennummern die Lokalisierung der einzelnen Variablen bezeichnet. In ASCII-Dateien werden fortlaufende Spaltennummern von 1 bis x verwendet; im traditionellen Lochkarten-Format ist dies anders: Es sind nur Spaltennummern von zehn bis 80 möglich, danach fängt man auf der nächsten sogenannten „Karte“ an. Diese virtuellen „Karten“ sind ein Relikt aus der Zeit der Lochkarten.
  • Stichprobe
  • Studiotest: s. In-Hall-Test
  • Szenario-Technik
  • Testmarktsimulation
  • Tracking-Studien: Fortlaufende Befragungen, in denen über einen längeren Zeitraum hinweg Informationen über Markenbekanntheit, -verwendung und Image erhoben werden. Dazu wiederholt man in regelmäßigen Abständen Befragungen gleichen Inhalts, aber mit jeweils unterschiedlichen Befragten. Die Ergebnisse dienen zur Erstellung von Zeitreihen, um Veränderungen im Zeitablauf feststellen zu können. Im Gegensatz zum Panel, bei dem pro Befragungswelle immer dieselben Personen interviewt werden und der Fragebogen sich prinzipiell unterscheiden kann, wird beim Tracking für jede Befragungswelle aus der Grundgesamtheit eine neue Stichprobe gezogen. Eine spezifische Form von Tracking-Untersuchungen stellen so genannte Werbetrackings dar. Sie überprüfen kampagnenbegleitend die subjektiven Effekte von Werbung und zählen deshalb zu den Posttests der Werbewirkungsforschung. Gemessen werden dabei zentrale Werbewirkungsindikatoren, die als Erfolgskriterien der Werbekampagne herangezogen werden können (z. B. Werbeerinnerung, Markenbekanntheit, Einstellung, Image, Präferenzen). Hier wird auch deutlich, warum unterschiedliche Personen zum gleichen Thema interviewt werden müssen: Nur dadurch ist sicherzustellen, dass Veränderungen (Erfolg der Kampagne: es steigt z. B. die Markenbekanntheit) im Zeitablauf nicht durch individuelle Lerneffekte bei den Befragten erzeugt werden.
  • Tiefeninterviews/ Leitfadeninterviews/Einzelexplorationen
  • Validität
  • Verbrauchertyp
  • Werbewirkungsforschung
  • Werbepretest: Untersuchungen, in denen unter kontrollierten Bedingungen Werbespots oder auch „Stills“ (Printanzeigen/Plakate etc.) getestet werden. Wichtige untersuchte Kriterien sind Verbraucherakzeptanz, Einprägsamkeit (vor allem in Verknüpfung mit dem Namen der beworbenen Marke), emotionale Tönung, Erwecken von Kaufinteresse und Image-Kommunikation.
  • Werbeposttest: Untersuchungen, in denen der Erfolg einer Werbekampagne untersucht wird, wie z. B. in Recall- oder Recognition-Tests
  • Zielperson: Person, die laut Festlegung befragt werden soll. Beispiel für eine fiktive Studie: „derjenige im Haushalt, der in den letzten zwölf Monaten mindestens einmal im Kino war und zwischen zwölf und 40 Jahren alt ist.“
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Veröffentlichungsdatum:
Zentrale Begriffe und Methoden der Marktforschung sind Akzeptanztest Test eines neuen Produkts Konzepts oder Werbemittels mit Schwerpunkt auf dem Kriterium der Akzeptanz durch die Zielgruppe Assoziationsverfahren Ausschopfung Der prozentuale Anteil der Elemente einer Stichprobe der bei einer Befragung fur ein Interview gewonnen werden kann Befragungen Beobachtung Clusteranalyse CAPI Computer Assisted Personal Interview Face to Face Befragungsmethode bei der der Interviewer die Antworten der Befragten direkt in den Computer eingibt Hierzu existiert spezielle Software CATI Computer Assisted Telephone Interview Telefonische Befragungsmethode bei der der Interviewer die Antworten der Befragten direkt in den Computer eingibt Hierzu existiert spezielle Software CAWI Computer Assisted Web Interview Steht fur computergestutzte Web Interviews oder auch Computer Aided Web Interviews Die Antworten werden direkt verschlusselt online eingegeben und die Durchfuhrung des Interviews wird von einem speziellen Programm verwaltet Coding Zuordnung von numerischen Codes zu in Textform festgehaltenen Antworten Dies betrifft typischerweise die Antworten auf offene Fragen siehe dort Conjoint Measurement Degustationstest Verkostungstest also ein Produkttest bei dem die Testpersonen das Produkt probieren und anschliessend dazu befragt werden Delphi Methode Diskriminanzanalyse Ein multivariates Verfahren bei dem man beispielsweise anhand des Kaufverhaltens des Kunden schliessen mochte ob es sich dabei um einen typischen Marken oder NoName Kaufer handelt Experiment Eyetracking Erfassung der Blickbewegungen von Probanden Face to Face Interview Interview bei dem Interviewer und Befragter im selben Raum sitzen im Gegensatz zu telefonischen oder Online Interviews Faktorenanalyse Ein multivariates Verfahren bei dem man beispielsweise untersucht ob das Kaufverhalten eines Kunden von zu Grunde liegenden latenten Faktoren abhangig ist Geschlossene Frage Frage die dem Befragten bestimmte Antwortmoglichkeiten zur Auswahl stellt z B Ja Nein Skala von 1 bis 5 Marken auf einer Liste Siehe auch unten offene Frage Grundgesamtheit Menge aller potenziellen Untersuchungsobjekte fur eine bestimmte Fragestellung z B alle Raucher alle Fernsehzuschauer Wahler im Alter von 18 50 Jahren Handybesitzer ab 25 Jahre etc Um die zutreffende Grundgesamtheit zuverlassig befragen zu konnen werden normalerweise Kriterien angewandt um eine aussagekraftige Stichprobe auszufiltern u a RLD Verfahren Last Birthday Schussel etc Gruppendiskussionen Focus groups Halboffene Frage Frage mit einigen fest vorgegebenen Antworten und einer zusatzlichen Moglichkeit Sonstiges und zwar Wenn keine fest vorgegebene Antwort zutrifft wird unter Sonstiges und zwar die Antwort als freier Text erfasst Dieses Sonstiges und zwar ist das halboffene Ende der Frage Haushaltspanel Home Use Test Produkttest bei dem die Testpersonen das Produkt zu Hause eine Zeit lang verwenden Danach findet dann die eigentliche Befragung statt eventuell auch in mehreren Wellen um eine zeitliche Entwicklung zu betrachten In Hall Test Studie bei der die Befragten bzw die Testpersonen in ein Teststudio eingeladen werden Inzidenz Haufigkeit eines bestimmten soziodemographischen Merkmals in der Population etwa Prozentsatz Akademiker Auf Konsumgewohnheiten angewendet ist Inzidenz gleichbedeutend mit dem Begriff Penetration siehe dort In Home Befragung Befragung die bei den Befragten zu Hause stattfindet Item Teil einer Frage im Fragebogen Typischerweise werden die einzelnen Einstellungs Aussagen oder Image Attribute einer entsprechenden Liste so genannt Z B konnte ein typisches Item lauten Dieses Produkt ist fur Leute wie mich Der oder die Befragte wurde im Interview dann beispielsweise dazu aufgefordert den Grad seiner ihrer Zustimmung zu diesem Item anzugeben und dafur eine Funfer Skala zu benutzen Karte Siehe Spalte Konsumentenpanel Konzept Produkt und Packungstests Ahnliche Zielsetzung wie beim Werbepretest nur dass das Untersuchungsobjekt ein vorlaufiger Werbe Kommunikations Text ein neu entwickeltes oder neu zu lancierendes Produkt oder dessen Verpackung ist Kundenzufriedenheit Langsschnittstudie oder Longitudinalstudie Studie bei welcher uber einen langeren Zeitraum hinweg immer wieder Fragen zum selben Thema gestellt werden Die Befragungsereignisse im Zeitablauf nennt man auch Befragungs Wellen Likert Skala Mafo Abk fur Marktforschung Marcom Marketing Communication Markttest Mystery Shopping Multiple Regressionsanalyse Nachfrageverbund Offene Frage Frage die dem Befragten keine konkreten Vorgaben uber mogliche Antworten macht typischerweise also W Fragen wie beispielsweise Was fallt Ihnen zu XY ein Warum wurden Sie Marke Z nicht kaufen wollen Meist werden die Antworten in Textform niedergeschrieben und spater codiert siehe dazu auch Coding Eine andere Moglichkeit ist schon im Fragebogen eine Reihe von Antwortkategorien vorzugeben so dass der Interviewer nur solche Antworten niederschreiben muss die nicht in die vorgegebenen Kategorien passen Letztere Technik bei der man auch von halboffenen Fragen spricht bietet sich besonders dann an wenn nur eine begrenzte Bandbreite an verschiedenartigen Antworten zu erwarten ist Sie spart Zeit und Kosten da der Arbeitsschritt des Codings entfallt allerdings ist sie weniger akkurat und kann dadurch zu weniger aussagekraftigen Ergebnissen fuhren Als dritte Variante kommt es vor dass die Antworten uberhaupt nicht codiert oder statistisch erfasst werden etwa dann wenn nur von sehr wenigen Befragten Antworten vorliegen Omnibuserhebung Panelforschung Paper Pencil Befragung Befragung bei der der Interviewer die Antworten der Befragten handschriftlich festhalt typischerweise in einem standardisierten Fragebogen Penetration In etwa zu ubersetzen als Marktdurchdringung Man sagt etwa Spulmittelmarke XY hat eine Penetration von 3 5 und meint damit dass 3 5 der Population sich auf eine noch naher zu definierende Frage hin als Verwender dieser Marke bezeichnen Preistest Pricing Studie Untersuchung uber den Einfluss der Preisgestaltung auf die Wahrnehmung und Attraktivitat eines Produkts einer Marke Primarforschung Profil Sammlung typischer Merkmale und Vorlieben eines Konsumenten oder einer Zielgruppe Punching Datenerfassung also Eintippen von Fragebogendaten Qualitative Forschung Quantitative Forschung Rating Skala Reichweite Reliabilitat Reprasentativitat Schnellgreifbuhne Schwedenschlussel Verfahren zur Randomisierung von Zielperson bei mehreren potentiellen Probanden in einem Haushalt Screening Das Herausfiltern derjenigen Personen in einer Stichprobe welche die fur die Befragung gesuchten Eigenschaften haben indem man die Personen selbst danach fragt Dies geschieht zweckmassigerweise am Anfang eines Interviews Liegen die gesuchten Eigenschaften nicht vor wird das Gesprach beendet es kommt nicht zum Interview Das Screening wird umso umfangreicher und teurer je geringer die Inzidenz siehe dort der gesuchten Eigenschaften ist Sekundarforschung Signifikanz Spalte Bezogen auf das Format einer spezifischen ASCII oder Quantum Umfragedatei wird mit Spaltennummern die Lokalisierung der einzelnen Variablen bezeichnet In ASCII Dateien werden fortlaufende Spaltennummern von 1 bis x verwendet im traditionellen Lochkarten Format ist dies anders Es sind nur Spaltennummern von zehn bis 80 moglich danach fangt man auf der nachsten sogenannten Karte an Diese virtuellen Karten sind ein Relikt aus der Zeit der Lochkarten Stichprobe Studiotest s In Hall Test Szenario Technik Testmarktsimulation Tracking Studien Fortlaufende Befragungen in denen uber einen langeren Zeitraum hinweg Informationen uber Markenbekanntheit verwendung und Image erhoben werden Dazu wiederholt man in regelmassigen Abstanden Befragungen gleichen Inhalts aber mit jeweils unterschiedlichen Befragten Die Ergebnisse dienen zur Erstellung von Zeitreihen um Veranderungen im Zeitablauf feststellen zu konnen Im Gegensatz zum Panel bei dem pro Befragungswelle immer dieselben Personen interviewt werden und der Fragebogen sich prinzipiell unterscheiden kann wird beim Tracking fur jede Befragungswelle aus der Grundgesamtheit eine neue Stichprobe gezogen Eine spezifische Form von Tracking Untersuchungen stellen so genannte Werbetrackings dar Sie uberprufen kampagnenbegleitend die subjektiven Effekte von Werbung und zahlen deshalb zu den Posttests der Werbewirkungsforschung Gemessen werden dabei zentrale Werbewirkungsindikatoren die als Erfolgskriterien der Werbekampagne herangezogen werden konnen z B Werbeerinnerung Markenbekanntheit Einstellung Image Praferenzen Hier wird auch deutlich warum unterschiedliche Personen zum gleichen Thema interviewt werden mussen Nur dadurch ist sicherzustellen dass Veranderungen Erfolg der Kampagne es steigt z B die Markenbekanntheit im Zeitablauf nicht durch individuelle Lerneffekte bei den Befragten erzeugt werden Tiefeninterviews Leitfadeninterviews Einzelexplorationen Validitat Verbrauchertyp Werbewirkungsforschung Werbepretest Untersuchungen in denen unter kontrollierten Bedingungen Werbespots oder auch Stills Printanzeigen Plakate etc getestet werden Wichtige untersuchte Kriterien sind Verbraucherakzeptanz Einpragsamkeit vor allem in Verknupfung mit dem Namen der beworbenen Marke emotionale Tonung Erwecken von Kaufinteresse und Image Kommunikation Werbeposttest Untersuchungen in denen der Erfolg einer Werbekampagne untersucht wird wie z B in Recall oder Recognition Tests Zielperson Person die laut Festlegung befragt werden soll Beispiel fur eine fiktive Studie derjenige im Haushalt der in den letzten zwolf Monaten mindestens einmal im Kino war und zwischen zwolf und 40 Jahren alt ist Abgerufen von https de wikipedia org w index php title Liste der Begriffe und Methoden der Marktforschung amp oldid 234602251