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William Edwards Deming in der Literatur fälschlicherweise auch Walter Edwards Deming 14 Oktober 1900 in Sioux City Iowa

William Edwards Deming

William Edwards Deming, in der Literatur fälschlicherweise auch Walter Edwards Deming, (* 14. Oktober 1900 in Sioux City, Iowa; † 20. Dezember 1993 in Washington, D.C.) war ein US-amerikanischer Physiker, Statistiker sowie Pionier im Bereich des Qualitätsmanagements. Als Schüler von Walter A. Shewhart, dem Begründer der statistischen Prozesslenkung, entwickelte er ab den 1940er-Jahren die prozessorientierte Sicht auf die Tätigkeiten eines Unternehmens, die später auch Eingang in die diversen Qualitätsnormen und Qualitätsmanagementlehren fand.

William Edwards Deming

Leben Bearbeiten

Demings Eltern waren William Albert Deming und Pluma Irene Edwards. Kurz nach der Geburt von William Edwards (er bekam den Geburtsnamen seiner Mutter als Rufnamen, um ihn von seinem Vater unterscheiden zu können, der William gerufen wurde) zog die Familie Deming nach Powell (Wyoming), wo William Edwards zusammen mit dem Bruder Robert und der Schwester Elizabeth seine Kindheit verbrachte. Sein Vater war als Versicherungsagent, Liegenschaftenmakler und Rechtsanwalt tätig, seine Mutter als Klavierlehrerin.

1923 heiratete Deming die Lehrerin Agnes Belle. Das Ehepaar adoptierte eine Tochter, Dorothy. Agnes Belle verstarb 1930, Im Jahre 1932 heiratete Deming Lola Shupe, eine Mathematikerin. Aus dieser Ehe gingen die Töchter Diana (* 1934) und Linda (* 1942) hervor.

Deming besuchte die University of Wyoming (B. S. in Engineering 1921), University of Colorado (M. S. in mathematics and mathematical physics 1925) und Yale University, wo er 1928 zum Doktor der mathematischen Physik (PhD) promoviert wurde. Anschließend lehrte er an verschiedenen Universitäten, arbeitete als mathematischer Physiker für das US-amerikanische Landwirtschaftsministerium (United States Department of Agriculture, 1927–1939) und war statistischer Berater des US-Amtes für Bevölkerungsstatistik (United States Census Bureau). Von 1946 bis 1993 besetzte er eine Professur für Statistik an der New York University Graduate School of Business Administration; außerdem lehrte er an der Columbia University. Zudem arbeitete er von 1946 an auch als Berater für Privatunternehmen.

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1950 holte ihn General Douglas MacArthur als Statistiker und Qualitätsexperten nach Japan. Demings Erkenntnisse blieben in den USA weithin unbeachtet. Das änderte sich auch nicht, nachdem Ishikawa Kaoru Deming 1950 ermöglichte, seine Erkenntnisse den Topmanagern Japans bekannt zu machen. In der Folge wurde schon 1951 zum ersten Mal ein japanisches Unternehmen mit dem sogenannten Deming-Preis für besonders hohe Qualität in der Produktion ausgezeichnet. Auch im Toyota-Produktionssystem sind Demings Ideen schon sehr früh auf fruchtbaren Boden gefallen.

Deming und seine Erkenntnisse wurden erst ab dem 24. Juni 1980 nach der Ausstrahlung einer NBC-Dokumentation mit dem Titel If Japan can...Why can’t we? in den USA wahrgenommen, zu einer Zeit, als schon große Teile der amerikanischen Konsumgüterindustrie von der japanischen Konkurrenz auch aufgrund besserer Qualität förmlich überrollt worden waren.

Auch in Europa gibt es vergleichbare Ideen: siehe Europäischer Qualitätspreis.

Deming fasste seine Erkenntnisse in einem 14-Punkte-Programm für besseres Management, 7 Hürden für die Umsetzung der neuen Philosophie und den 7 tödlichen Krankheiten eines Managementsystems zusammen. Neben der Demingschen Reaktionskette wird auch die Beschreibung des PDCA-Zyklus (Plan Do Check Act) Deming zugeschrieben. Deming selbst wies jedoch darauf hin, dass Walter A. Shewhart diesen als erster beschrieben hatte.

“Experience, without theory, teaches management nothing about what to do to improve quality and competitive position.”

„Erfahrung ohne Theorie lehrt das Management kein bisschen darüber, was zu tun ist, um die Qualität und Wettbewerbsstellung zu verbessern.“

– W. Edwards Deming

14 Punkte des Managementprogramms Bearbeiten

Deming definierte (wohl in Anlehnung an Henri Fayols 14 Managementprinzipien) 14 Punkte des Managementprogramms wie folgt.

  1. Schaffe ein unverrückbares Unternehmensziel in Richtung auf eine ständige Verbesserung von Produkt und Dienstleistung.
  2. Wende die neue Philosophie an, um wirtschaftliche Stabilität sicherzustellen.
  3. Beende die Notwendigkeit und Abhängigkeit von Vollkontrollen, um Qualität zu erreichen.
  4. Beende die Praxis, Geschäfte auf Basis des niedrigsten Preises zu machen.
  5. Suche ständig nach Ursachen von Problemen, um alle Systeme in Produktion und Dienstleistung sowie alle anderen Aktivitäten im Unternehmen beständig und immer wieder zu verbessern (Ständige Verbesserung).
  6. Schaffe moderne Methoden des Trainings und des Wiederholtrainings direkt am Arbeitsplatz und für die Arbeitsaufgabe.
  7. Setze moderne Führungsmethoden ein, die sich darauf konzentrieren, den Menschen (und Maschinen) zu helfen, ihre Arbeit besser auszuführen.
  8. Beseitige die Atmosphäre der Angst.
  9. Beseitige die Abgrenzung der einzelnen Abteilungen voneinander.
  10. Beseitige den Gebrauch von Aufrufen, Plakaten und Ermahnungen.
  11. Beseitige Leistungsvorgaben, die zahlenmäßige Quoten (Standards) und Ziele für die Arbeiter festlegen.
  12. Beseitige alle Hindernisse, die den Arbeitern und den Vorgesetzten das Recht nehmen, auf ihre Arbeit stolz zu sein.
  13. Schaffe ein durchgreifendes Ausbildungsprogramm und ermuntere zur Selbstverbesserung für jeden einzelnen.
  14. Definiere deutlich die dauerhafte Verpflichtung des Top-Managements zur ständigen Verbesserung von Qualität und Produktivität.

Sieben tödliche Krankheiten eines Managementsystems Bearbeiten

  1. Fehlen eines feststehenden Organisationszwecks
  2. Betonung des kurzfristigen Gewinns
  3. Jährliche Bewertung, Leistungsbeurteilung, persönliches Beurteilungssystem
  4. Hohe Fluktuation in der Organisationsleitung, Springen von Firma zu Firma
  5. Verwendung von Kenngrößen durch das Management – ohne Berücksichtigung von solchen Größen, die unbekannt oder nicht quantifizierbar sind
  6. Überhöhte Sozialkosten
  7. Überhöhte Kosten aus Produkthaftpflichturteilen

Demingsche Reaktionskette Bearbeiten

Bei der Demingschen Reaktionskette geht es um harte Fakten, also um die Kosten und nicht um das Image der Firma (dieses kommt erst heute im erweiterten Qualitätsmanagementbegriff hinzu).

  1. Qualitätsverbesserung, dadurch
  2. Produktivitätsverbesserung, dadurch
  3. Kostenreduktion bei der Herstellung des Produktes, dadurch
  4. Preisreduktion, dadurch
  5. Steigerung des Marktanteils, dadurch
  6. Sicherung der Position des Unternehmens, dadurch
  7. Sicherung der Arbeitsplätze, und dadurch letztlich
  8. Sicherung des Gewinns

Die notwendige Grundhaltung hierfür ist:

  • Jeder Mitarbeiter steht in seinem Aufgabengebiet für Qualität.
  • Es gibt niemanden, der nicht mit Qualität zu tun hat.
  • Qualität ist Technik und Geisteshaltung.

Rote-Perlen-Versuch Bearbeiten

Der Rote-Perlen-Versuch ist ein von Deming ersonnenes Beispiel für einen Arbeitsprozess, in dem die Arbeiter keinen Einfluss auf das Ergebnis ihrer Arbeit haben und die Zielerreichung unwahrscheinlich ist, gleichwohl jedoch für ebendieses Ergebnis belohnt oder bestraft werden. Der Versuch ist auch unter dem englischen Namen Red Beads bekannt.

Veröffentlichungen Bearbeiten

  • The New Economics, MIT-Press, ISBN 0-262-54116-5
  • Out of the Crisis, MIT-Press, ISBN 0-262-54115-7
  • Some Theory of Sampling, Dover Publications, ISBN 0-486-64684-X
  • Statistical Adjustment of Data, Dover Publications, ISBN 0-486-64685-8

Weblinks Bearbeiten

Quellen Bearbeiten

  1. University of Wyoming, Profiles of Notable Alumni: W. Edwards Deming - 1929
  2. (Memento vom 20. Juni 2013 im Internet Archive)
  3. Michael Pospiech, Historisch-gesellschaftliche Grundlagen und Entwicklungen von Managementsystemnormen und deren Auswirkungen auf Unternehmensorganisationen, Dissertation 2019 (PDF, 2,7 MB), PDF-Seiten 80/81, abgerufen am 7. Januar 2021.
  4. in Stuart Crainer: Key Management Ideas. Thinkers That Changed The Management World. Prentice Hall, London 1998 (englisch).
Personendaten
NAME Deming, William Edwards
KURZBESCHREIBUNG US-amerikanischer Physiker, Statistiker sowie Wirtschaftspionier im Bereich des Qualitätsmanagements
GEBURTSDATUM 14. Oktober 1900
GEBURTSORT Sioux City, Iowa
STERBEDATUM 20. Dezember 1993
STERBEORT Washington, D.C.
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Veröffentlichungsdatum:
William Edwards Deming in der Literatur falschlicherweise auch Walter Edwards Deming 14 Oktober 1900 in Sioux City Iowa 20 Dezember 1993 in Washington D C war ein US amerikanischer Physiker Statistiker sowie Pionier im Bereich des Qualitatsmanagements Als Schuler von Walter A Shewhart dem Begrunder der statistischen Prozesslenkung entwickelte er ab den 1940er Jahren die prozessorientierte Sicht auf die Tatigkeiten eines Unternehmens die spater auch Eingang in die diversen Qualitatsnormen und Qualitatsmanagementlehren fand William Edwards Deming Hauptartikel Demingkreis Inhaltsverzeichnis 1 Leben 2 14 Punkte des Managementprogramms 3 Sieben todliche Krankheiten eines Managementsystems 4 Demingsche Reaktionskette 5 Rote Perlen Versuch 6 Veroffentlichungen 7 Weblinks 8 QuellenLeben BearbeitenDemings Eltern waren William Albert Deming und Pluma Irene Edwards Kurz nach der Geburt von William Edwards er bekam den Geburtsnamen seiner Mutter als Rufnamen um ihn von seinem Vater unterscheiden zu konnen der William gerufen wurde zog die Familie Deming nach Powell Wyoming wo William Edwards zusammen mit dem Bruder Robert und der Schwester Elizabeth seine Kindheit verbrachte Sein Vater war als Versicherungsagent Liegenschaftenmakler und Rechtsanwalt tatig seine Mutter als Klavierlehrerin 1923 heiratete Deming die Lehrerin Agnes Belle Das Ehepaar adoptierte eine Tochter Dorothy Agnes Belle verstarb 1930 Im Jahre 1932 heiratete Deming Lola Shupe eine Mathematikerin Aus dieser Ehe gingen die Tochter Diana 1934 und Linda 1942 hervor Deming besuchte die University of Wyoming B S in Engineering 1921 University of Colorado M S in mathematics and mathematical physics 1925 und Yale University wo er 1928 zum Doktor der mathematischen Physik PhD promoviert wurde 1 Anschliessend lehrte er an verschiedenen Universitaten arbeitete als mathematischer Physiker fur das US amerikanische Landwirtschaftsministerium United States Department of Agriculture 1927 1939 und war statistischer Berater des US Amtes fur Bevolkerungsstatistik United States Census Bureau Von 1946 bis 1993 besetzte er eine Professur fur Statistik an der New York University Graduate School of Business Administration ausserdem lehrte er an der Columbia University Zudem arbeitete er von 1946 an auch als Berater fur Privatunternehmen 2 nbsp Dieser Artikel oder nachfolgende Abschnitt ist nicht hinreichend mit Belegen beispielsweise Einzelnachweisen ausgestattet Angaben ohne ausreichenden Beleg konnten demnachst entfernt werden Bitte hilf Wikipedia indem du die Angaben recherchierst und gute Belege einfugst 1950 holte ihn General Douglas MacArthur als Statistiker und Qualitatsexperten nach Japan Demings Erkenntnisse blieben in den USA weithin unbeachtet Das anderte sich auch nicht nachdem Ishikawa Kaoru Deming 1950 ermoglichte seine Erkenntnisse den Topmanagern Japans bekannt zu machen In der Folge wurde schon 1951 zum ersten Mal ein japanisches Unternehmen mit dem sogenannten Deming Preis fur besonders hohe Qualitat in der Produktion ausgezeichnet Auch im Toyota Produktionssystem sind Demings Ideen schon sehr fruh auf fruchtbaren Boden gefallen 3 Deming und seine Erkenntnisse wurden erst ab dem 24 Juni 1980 nach der Ausstrahlung einer NBC Dokumentation mit dem Titel If Japan can Why can t we in den USA wahrgenommen zu einer Zeit als schon grosse Teile der amerikanischen Konsumguterindustrie von der japanischen Konkurrenz auch aufgrund besserer Qualitat formlich uberrollt worden waren Auch in Europa gibt es vergleichbare Ideen siehe Europaischer Qualitatspreis Deming fasste seine Erkenntnisse in einem 14 Punkte Programm fur besseres Management 7 Hurden fur die Umsetzung der neuen Philosophie und den 7 todlichen Krankheiten eines Managementsystems zusammen Neben der Demingschen Reaktionskette wird auch die Beschreibung des PDCA Zyklus Plan Do Check Act Deming zugeschrieben Deming selbst wies jedoch darauf hin dass Walter A Shewhart diesen als erster beschrieben hatte Experience without theory teaches management nothing about what to do to improve quality and competitive position Erfahrung ohne Theorie lehrt das Management kein bisschen daruber was zu tun ist um die Qualitat und Wettbewerbsstellung zu verbessern W Edwards Deming 4 14 Punkte des Managementprogramms BearbeitenDeming definierte wohl in Anlehnung an Henri Fayols 14 Managementprinzipien 14 Punkte des Managementprogramms wie folgt Schaffe ein unverruckbares Unternehmensziel in Richtung auf eine standige Verbesserung von Produkt und Dienstleistung Wende die neue Philosophie an um wirtschaftliche Stabilitat sicherzustellen Beende die Notwendigkeit und Abhangigkeit von Vollkontrollen um Qualitat zu erreichen Beende die Praxis Geschafte auf Basis des niedrigsten Preises zu machen Suche standig nach Ursachen von Problemen um alle Systeme in Produktion und Dienstleistung sowie alle anderen Aktivitaten im Unternehmen bestandig und immer wieder zu verbessern Standige Verbesserung Schaffe moderne Methoden des Trainings und des Wiederholtrainings direkt am Arbeitsplatz und fur die Arbeitsaufgabe Setze moderne Fuhrungsmethoden ein die sich darauf konzentrieren den Menschen und Maschinen zu helfen ihre Arbeit besser auszufuhren Beseitige die Atmosphare der Angst Beseitige die Abgrenzung der einzelnen Abteilungen voneinander Beseitige den Gebrauch von Aufrufen Plakaten und Ermahnungen Beseitige Leistungsvorgaben die zahlenmassige Quoten Standards und Ziele fur die Arbeiter festlegen Beseitige alle Hindernisse die den Arbeitern und den Vorgesetzten das Recht nehmen auf ihre Arbeit stolz zu sein Schaffe ein durchgreifendes Ausbildungsprogramm und ermuntere zur Selbstverbesserung fur jeden einzelnen Definiere deutlich die dauerhafte Verpflichtung des Top Managements zur standigen Verbesserung von Qualitat und Produktivitat Sieben todliche Krankheiten eines Managementsystems BearbeitenFehlen eines feststehenden Organisationszwecks Betonung des kurzfristigen Gewinns Jahrliche Bewertung Leistungsbeurteilung personliches Beurteilungssystem Hohe Fluktuation in der Organisationsleitung Springen von Firma zu Firma Verwendung von Kenngrossen durch das Management ohne Berucksichtigung von solchen Grossen die unbekannt oder nicht quantifizierbar sind Uberhohte Sozialkosten Uberhohte Kosten aus ProdukthaftpflichturteilenDemingsche Reaktionskette BearbeitenBei der Demingschen Reaktionskette geht es um harte Fakten also um die Kosten und nicht um das Image der Firma dieses kommt erst heute im erweiterten Qualitatsmanagementbegriff hinzu Qualitatsverbesserung dadurch Produktivitatsverbesserung dadurch Kostenreduktion bei der Herstellung des Produktes dadurch Preisreduktion dadurch Steigerung des Marktanteils dadurch Sicherung der Position des Unternehmens dadurch Sicherung der Arbeitsplatze und dadurch letztlich Sicherung des GewinnsDie notwendige Grundhaltung hierfur ist Jeder Mitarbeiter steht in seinem Aufgabengebiet fur Qualitat Es gibt niemanden der nicht mit Qualitat zu tun hat Qualitat ist Technik und Geisteshaltung Rote Perlen Versuch BearbeitenDer Rote Perlen Versuch ist ein von Deming ersonnenes Beispiel fur einen Arbeitsprozess in dem die Arbeiter keinen Einfluss auf das Ergebnis ihrer Arbeit haben und die Zielerreichung unwahrscheinlich ist gleichwohl jedoch fur ebendieses Ergebnis belohnt oder bestraft werden Der Versuch ist auch unter dem englischen Namen Red Beads bekannt Veroffentlichungen BearbeitenThe New Economics MIT Press ISBN 0 262 54116 5 Out of the Crisis MIT Press ISBN 0 262 54115 7 Some Theory of Sampling Dover Publications ISBN 0 486 64684 X Statistical Adjustment of Data Dover Publications ISBN 0 486 64685 8Weblinks BearbeitenLiteratur von und uber William Edwards Deming im Katalog der Deutschen Nationalbibliothek Deming Institut englisch Deming in Deutschland Wie verpflichtet man Manager auf Qualitat Einzug von William Edwards Deming auch in Europa PDF 40 kB Quellen Bearbeiten University of Wyoming Profiles of Notable Alumni W Edwards Deming 1929 Swiss Deming Institute Memento vom 20 Juni 2013 im Internet Archive Michael Pospiech Historisch gesellschaftliche Grundlagen und Entwicklungen von Managementsystemnormen und deren Auswirkungen auf Unternehmensorganisationen Dissertation 2019 PDF 2 7 MB PDF Seiten 80 81 abgerufen am 7 Januar 2021 in Stuart Crainer Key Management Ideas Thinkers That Changed The Management World Prentice Hall London 1998 englisch Normdaten Person GND 11897632X lobid OGND AKS LCCN n82045297 VIAF 22168870 Wikipedia Personensuche PersonendatenNAME Deming William EdwardsKURZBESCHREIBUNG US amerikanischer Physiker Statistiker sowie Wirtschaftspionier im Bereich des QualitatsmanagementsGEBURTSDATUM 14 Oktober 1900GEBURTSORT Sioux City IowaSTERBEDATUM 20 Dezember 1993STERBEORT Washington D C Abgerufen von https de wikipedia org w index php title William Edwards Deming amp oldid 237527294