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Social Media Management ist ein Begriff für das Kommunikationsmanagement von Organisationen in den sozialen Online Medie

Social-Media-Management

Social-Media-Management ist ein Begriff für das Kommunikationsmanagement von Organisationen in den sozialen Online-Medien. Social-Media-Management ist aus PR-Sicht ein Teilbereich der Online-PR, die sich auch auf weitere Medien im Web, wie z. B. klassische Websites beziehen. Überschneidungen gibt es teilweise mit dem Social Media Marketing.

Aufgabenbereich Bearbeiten

In Organisationen, wie beispielsweise Unternehmen, NGOs oder Parteien, beschäftigen sich Teilbereiche der Organisationskommunikation (Marketing, Public Relations und Interne Kommunikation) sowie Human Resources mit dem Thema Social Media.

Social Media Relations beinhaltet daher als Schwerpunkt die von einer Organisation gerichtete interne sowie externe Kommunikation zu organisationsrelevanten Anspruchsgruppen (z. B. Kunden, Investoren, Politiker, Wähler u. ä.). Ein wichtiger Aspekt von Social Media Relations ist die Beziehungspflege zu (relevanten) Personen bzw. Bezugsgruppen im Social Web. Dies können neue Gruppen sein, die vornehmlich in Social Media auftreten und kommunizieren, z. B. Blogger oder Twitter-Nutzer, und eine hohe Reichweite erzielen (sogenannte Influencer). Ebenso bestehen Beziehungen zu weiteren Personen und Bezugsgruppen, die Social Media (z. B. Online-Communitys) nutzen, wie beispielsweise bestehende oder potenzielle Kunden oder Personen der Öffentlichkeit wie Politikern oder Prominente. Social Media Relations in der internen Kommunikation bezieht sich auf Mitarbeiter einer Organisation. Mögliche Instrumente sind hier organisationsinterne Social Networks als Intranet. Wichtige Fragen sind die Verortung der Social-Media-Manager in entsprechenden, oftmals eigenen Abteilungen sowie die Verteilung von Zuständigkeiten.

Siehe auch Bearbeiten

Literatur Bearbeiten

  • Zerfaß, Ansgar/Pleil, Thomas (Hrsg.) (2012): Online-PR. Strategische Kommunikation in Internet und Social Web. Konstanz: UVK. ISBN 978-3896695826.
  • Jodeleit, Bernhard (2012): Social Media Relations. Leitfaden für erfolgreiche PR-Strategien und Öffentlichkeitsarbeit im Web 2.0. Heidelberg: dpunkt. ISBN 978-3864900143
  • Hünnekes, Wolfgang (2011): Die Ich-Sender: Das Social Media-Prinzip – Twitter, Facebook & Communitys erfolgreich einsetzen. 3. Auflage. Göttingen, ISBN 978-3869800059
  • Plank, Christiane (2011): Public Relations crossmedial. Potentiale nutzen – Ein Praxisratgeber. Bremen: Falkenberg-Verlag, ISBN 978-3-937822-47-1
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Social Media Management ist ein Begriff fur das Kommunikationsmanagement von Organisationen in den sozialen Online Medien Social Media Management ist aus PR Sicht ein Teilbereich der Online PR die sich auch auf weitere Medien im Web wie z B klassische Websites beziehen Uberschneidungen gibt es teilweise mit dem Social Media Marketing Aufgabenbereich BearbeitenIn Organisationen wie beispielsweise Unternehmen NGOs oder Parteien beschaftigen sich Teilbereiche der Organisationskommunikation Marketing Public Relations und Interne Kommunikation sowie Human Resources mit dem Thema Social Media Social Media Relations beinhaltet daher als Schwerpunkt die von einer Organisation gerichtete interne sowie externe Kommunikation zu organisationsrelevanten Anspruchsgruppen z B Kunden Investoren Politiker Wahler u a Ein wichtiger Aspekt von Social Media Relations ist die Beziehungspflege zu relevanten Personen bzw Bezugsgruppen im Social Web Dies konnen neue Gruppen sein die vornehmlich in Social Media auftreten und kommunizieren z B Blogger oder Twitter Nutzer und eine hohe Reichweite erzielen sogenannte Influencer Ebenso bestehen Beziehungen zu weiteren Personen und Bezugsgruppen die Social Media z B Online Communitys nutzen wie beispielsweise bestehende oder potenzielle Kunden oder Personen der Offentlichkeit wie Politikern oder Prominente Social Media Relations in der internen Kommunikation bezieht sich auf Mitarbeiter einer Organisation Mogliche Instrumente sind hier organisationsinterne Social Networks als Intranet Wichtige Fragen sind die Verortung der Social Media Manager in entsprechenden oftmals eigenen Abteilungen sowie die Verteilung von Zustandigkeiten Siehe auch BearbeitenSocial Media Optimization Cluetrain Manifest Social Media IntelligenceLiteratur BearbeitenZerfass Ansgar Pleil Thomas Hrsg 2012 Online PR Strategische Kommunikation in Internet und Social Web Konstanz UVK ISBN 978 3896695826 Jodeleit Bernhard 2012 Social Media Relations Leitfaden fur erfolgreiche PR Strategien und Offentlichkeitsarbeit im Web 2 0 Heidelberg dpunkt ISBN 978 3864900143 Hunnekes Wolfgang 2011 Die Ich Sender Das Social Media Prinzip Twitter Facebook amp Communitys erfolgreich einsetzen 3 Auflage Gottingen ISBN 978 3869800059 Plank Christiane 2011 Public Relations crossmedial Potentiale nutzen Ein Praxisratgeber Bremen Falkenberg Verlag ISBN 978 3 937822 47 1 Abgerufen von https de wikipedia org w index php title Social Media Management amp oldid 231785693