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Lieferantenbeziehungsmanagement Das auch im deutschen Sprachgebrauch in der Regel Supplier Relationship Management oder

Lieferantenbeziehungsmanagement

Das Lieferantenbeziehungsmanagement, auch im deutschen Sprachgebrauch in der Regel Supplier-Relationship-Management oder kurz SRM genannt, umfasst die strategische Planung und zentrale Steuerung von Beziehungen eines Unternehmens zu seinen Lieferanten. Ziel des Einsatzes eines SRM-Systems ist die enge Anbindung aller Lieferanten an das Unternehmen sowie die Unterstützung des Einkaufs während der gesamten Ausführung der Beschaffungsprozesse. Im Supplier-Relationship-Management werden Ansätze des Customer-Relationship-Management in entgegengesetzter Richtung der Supply Chain angewendet. Da jede Lieferantenbeziehung die Verbindung zweier Stufen einer Lieferkette (Supply Chain) repräsentiert, stellt SRM einen Teilbereich des Supply-Chain-Managements (SCM) dar. Erkenntnisse aus dem Bereich SCM sind daher partiell auf das SRM übertragbar.

SRM als Teilgebiet des SCM

In einem SRM-System werden alle Bezugsquellen und alle Einkaufsdaten, wie z. B. Angaben über lieferbare Produkte, mögliche Risiken, Konditionen oder Qualität, zentral verwaltet. Lieferant und Kunde sind online miteinander verbunden. Insofern kann SRM als Weiterentwicklung von E-Procurement verstanden werden. Ein Mehrwert entsteht durch Bündelung des gesamten Wissens über Einkaufsdaten und Bezugsquellen, die allen Anwendungen einer Systemlandschaft zur Verfügung gestellt werden.

Im Vier-Märkte-Modell des Handels (Schenk) stellt der Lieferantendienst neben Kundendienst, Konkurrenzdienst und internem Marktdienst eine psychostrategisch und -taktisch wichtige Form der Servicepolitik dar. Mittels geeigneter Dienstleistungen kann das Handelsmanagement Präferenzen bei den Lieferanten begründen, verstärken und dauerhaft absichern.

Zur Beurteilung der Qualität eines Lieferanten als Voraussetzung zur Optimierung der Lieferantenbeziehungen ist eine Lieferantenbewertung vorzunehmen.

Literatur Bearbeiten

  • O. Schweiger & B. Tschandl: Supplier Relationship Management: Bewertung und Auswahl von SRM-Portallösungen. 2. Aufl., POOL4TOOL, Wien/Kapfenberg 2009, ISBN 978-3-200-01322-3.
  • J. Bradler: SAP Supplier Relationship Management: SAP SRM. SAP PRESS, 2010, ISBN 978-3-8362-1416-2.
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  • K. Hildebrand (Hrsg.): Supplier Relationship Management. HMD 228, dpunkt.verlag, Heidelberg 2002, ISBN 3-89864-163-5.
  • W. Appelfeller & W. Buchholz: Supplier Relationship Management: Strategie, Organisation und IT des modernen Beschaffungsmanagement. Wiesbaden 2005: Gabler, ISBN 3-409-12687-2.
  • H.-O. Schenk: Psychologie im Handel. Entscheidungsgrundlagen für das Handelsmarketing. 2. Auflage. München/Wien 2007, ISBN 978-3-486-58379-3.
  • P. Kleusberg: E-Collaboration und E-Reverse Auctions. 2017, ISBN 978-3-668-54851-0, S. 5.
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  • T. Mettler: Supply Management im Krankenhaus – Konstruktion und Evaluation eines konfigurierbaren Reifegradmodells zur zielgerichteten Gestaltung. Göttingen: Sierke-Verlag, 2010, ISBN 978-3-86844-260-1.
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Siehe auch Bearbeiten

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Das Lieferantenbeziehungsmanagement auch im deutschen Sprachgebrauch in der Regel Supplier Relationship Management oder kurz SRM genannt umfasst die strategische Planung und zentrale Steuerung von Beziehungen eines Unternehmens zu seinen Lieferanten Ziel des Einsatzes eines SRM Systems ist die enge Anbindung aller Lieferanten an das Unternehmen sowie die Unterstutzung des Einkaufs wahrend der gesamten Ausfuhrung der Beschaffungsprozesse Im Supplier Relationship Management werden Ansatze des Customer Relationship Management in entgegengesetzter Richtung der Supply Chain angewendet Da jede Lieferantenbeziehung die Verbindung zweier Stufen einer Lieferkette Supply Chain reprasentiert stellt SRM einen Teilbereich des Supply Chain Managements SCM dar Erkenntnisse aus dem Bereich SCM sind daher partiell auf das SRM ubertragbar SRM als Teilgebiet des SCMIn einem SRM System werden alle Bezugsquellen und alle Einkaufsdaten wie z B Angaben uber lieferbare Produkte mogliche Risiken Konditionen oder Qualitat zentral verwaltet Lieferant und Kunde sind online miteinander verbunden Insofern kann SRM als Weiterentwicklung von E Procurement verstanden werden Ein Mehrwert entsteht durch Bundelung des gesamten Wissens uber Einkaufsdaten und Bezugsquellen die allen Anwendungen einer Systemlandschaft zur Verfugung gestellt werden Im Vier Markte Modell des Handels Schenk stellt der Lieferantendienst neben Kundendienst Konkurrenzdienst und internem Marktdienst eine psychostrategisch und taktisch wichtige Form der Servicepolitik dar Mittels geeigneter Dienstleistungen kann das Handelsmanagement Praferenzen bei den Lieferanten begrunden verstarken und dauerhaft absichern Zur Beurteilung der Qualitat eines Lieferanten als Voraussetzung zur Optimierung der Lieferantenbeziehungen ist eine Lieferantenbewertung vorzunehmen Literatur BearbeitenO Schweiger amp B Tschandl Supplier Relationship Management Bewertung und Auswahl von SRM Portallosungen 2 Aufl POOL4TOOL Wien Kapfenberg 2009 ISBN 978 3 200 01322 3 J Bradler SAP Supplier Relationship Management SAP SRM SAP PRESS 2010 ISBN 978 3 8362 1416 2 D Fricker Aktuelle Probleme des Supplier Relationship Management Befunde und Massnahmen WiKu Verlag Verlag fur Wissenschaft und Kultur 2008 ISBN 978 3 86553 287 9 S Koch amp S Strahringer Hrsg Customer amp Supplier Relationship Management HMD 259 dpunkt verlag Heidelberg 2008 ISBN 978 3 89864 507 2 K Hildebrand Hrsg Supplier Relationship Management HMD 228 dpunkt verlag Heidelberg 2002 ISBN 3 89864 163 5 W Appelfeller amp W Buchholz Supplier Relationship Management Strategie Organisation und IT des modernen Beschaffungsmanagement Wiesbaden 2005 Gabler ISBN 3 409 12687 2 H O Schenk Psychologie im Handel Entscheidungsgrundlagen fur das Handelsmarketing 2 Auflage Munchen Wien 2007 ISBN 978 3 486 58379 3 P Kleusberg E Collaboration und E Reverse Auctions 2017 ISBN 978 3 668 54851 0 S 5 T Mettler amp P Rohner Supplier Relationship Management A Case Study in the Context of Health Care 2009 Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research Vol 4 No 3 S 58 71 online PDF T Mettler Supply Management im Krankenhaus Konstruktion und Evaluation eines konfigurierbaren Reifegradmodells zur zielgerichteten Gestaltung Gottingen Sierke Verlag 2010 ISBN 978 3 86844 260 1 G Hess A Ettinger amp R Wesp Strategisches Supplier Relationship Management mit System Best Practice und Realistic Vision Nurnberg 2010 ISBN 978 3 00 030100 1 Siehe auch BearbeitenElektronische Beschaffung Supply Chain Management Abgerufen von https de wikipedia org w index php title Lieferantenbeziehungsmanagement amp oldid 216708010