Dark Pattern

Ein Dark Pattern ist ein Benutzerschnittstellen-Design, das darauf ausgelegt ist, den Benutzer zu Handlungen zu verleiten, die dessen Interessen entgegenlaufen. Dark Patterns gehören zu den Antimustern, werden jedoch oft bewusst eingesetzt.

Hinter Dark Patterns steht die Erkenntnis, dass der Kauf eines Produktes nicht nur von rationalen Faktoren abhängig ist, sondern vor allem auch durch die emotionale oder konditionierte Reaktion des Benutzers. Zudem lassen sich Dark Patterns auch aus Sicht der Verhaltensökonomie beschreiben: Danach handelt es sich um „Designs, die Verhaltensanomalien ausnutzen und den Nutzer so zu einem für ihn nachteiligen Verhalten steuern“. Dark Patterns stehen hierbei oft in einer rechtlichen Grauzone und sind zum Teil – abhängig von der jeweiligen Gesetzgebung – im Interesse des Konsumentenschutzes gesetzlich verboten.

Der Begriff „Dark Pattern“ wurde vom Usability-Experten und Webdesigner Harry Brignull geprägt. Im November 2019 beschrieb das Büro für Technikfolgenabschätzung beim Deutschen Bundestag Dark Patterns als „unethisch, mitunter unlauter und ggf. betrügerisch“. Laut der Stiftung Neue Verantwortung haben Dark Patterns Auswirkungen auf Privatsphäre, Verbraucherschutz, Plattformregulierung, Wettbewerbspolitik und Jugendschutz.

Einsatz

Die Norwegische Verbraucherschutzorganisation beschreibt 2018 im Bericht „Deceived by design“ den Einsatz von Dark Patterns durch Google, Facebook und Microsoft. Auch das Kündigen einer Amazon-Prime-Mitgliedschaft wird durch Dark Patterns erschwert.

Eine 2022 publizierte Studie der Europäischen Kommission zeigt auf, dass 97 % der in der EU populärsten Websites mindestens ein Dark Pattern einsetzen. Einer Studie von Netzpolitik.org zufolge verwenden 77 der 100 meistbesuchten Webseiten Deutschlands irreführende Buttons.

Die Regulierung von Dark Patterns stellt eine in rechtlicher Hinsicht große Herausforderung dar, da es sich um teilweise sehr schnelllebige und personalisierte Phänomene handelt, die an der Schwelle zwischen zulässiger (werblicher) Ansprache und verbotener Nötigung bzw. Täuschung stehen. Damit werden insbesondere Fragen des Datenschutzrechts, des Lauterkeitsrechts sowie des Verbraucherrechts tangiert. Die EU plant mit dem Digital Services Act, zumindest bei großen Plattformen, die Praktiken erheblich einzuschränken oder ganz zu verbieten.

Beispiele für Dark Patterns

“Needed: A new word that means ‘deliberately confusing jargon and user-interfaces which trick users into sharing more info than they want to’”

„Benötigt: Ein neues Wort, welches ‚absichtlich verwirrender Wortlaut und Benutzerschnittstellen, die den Benutzer dazu bringen, mehr Informationen zu teilen, als sie wollen‘ bedeutet“

– Electronic Frontier Foundation

Gegenmaßnahmen

Die Europäische Kommission kündigte 2020 in ihrer Verbraucheragenda an, sich für bessere Verbraucherrechte einzusetzen. Dies beinhaltet Maßnahmen gegen Dark Patterns. 2022 veröffentlichte der Europäische Datenschutzausschuss Leitlinien zur Erkennung und Vermeidung von Dark Patterns.

Siehe auch

• Neuromarketing
• Anti-Pattern
• Phishing

Literatur

• Harry Brignull: Dark Patterns: Deception vs. Honesty in UI Design. A List Apart: For Peoples Who Make Websites, 1. November 2011, abgerufen am 31. März 2013 (englisch, Originalartikel von Harry Brignull, der den Begriff Dark Pattern erklärt). 
• B. J. Fogg: Persuasive Technology: Using Computers to Change What We Think and Do. Morgan Kaufmann, 2003, ISBN 1-55860-643-2 (englisch). 
• Robert B. Cialdini: Influence: The Psychology of Persuation. HarperBusiness, 2006, ISBN 0-06-124189-X (englisch). 
• Bryan Eisenberg: Call to Action: Secret Formulas to Improve Online Results. Thomas Nelson, 2010, ISBN 978-0-7852-1965-1 (englisch). 
• Richard H. Thaler, Cass R. Sunstein: Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth and Happiness. Penguin, 2009, ISBN 978-0-14-104001-1 (englisch). 
• Quirin Weinzierl: Dark Patterns als Herausforderung für das Recht. NVwZ-Extra 15-2020 (PDF; 0,3 MB) .
• Thomas Claburn: The seven deadly sins of the 2010s: No, not pride, sloth, etc. The seven UI 'dark patterns’ that trick you into buying stuff. 19. Juni 2019, abgerufen am 26. Juni 2019 (englisch, 1 in 10 top websites use dark patterns). 

Weblinks

• Deceptive.design (ehemals darkpatterns.org)
• Dark Pattern Detection Project des Deutschen Forschungsinstitut für öffentliche Verwaltung und der Universität Heidelberg

Einzelnachweise

1. Harry Brignull: Dark Patterns Library. Abgerufen am 31. März 2013 (englisch). 
2. Quirin Weinzierl: Dark Patterns als Herausforderung für das Recht. (PDF) Abgerufen am 29. September 2020. 
3. Harry Brignull: Dark Patterns: dirty tricks designers use to make people do stuff. 90 Percent of Everything, 8. Juli 2010, abgerufen am 13. Mai 2013 (englisch). 
4. Stefan Krempl: „Klebrige“ Apps: Bundestagsstudie kritisiert Psycho-Tricks von Entwicklern. In: heise online. 8. Januar 2020, abgerufen am 9. Januar 2020. 
5. Christoph Bogenstahl: Dark Patterns – Mechanismen (be)trügerischen Internetdesigns. Hrsg.: Büro für Technikfolgen-Abschätzung beim Deutschen Bundestag. Themenkurzprofil Nr. 30, November 2019 (tab-beim-bundestag.de [PDF; abgerufen am 9. Januar 2020]). 
6. Dark Patterns: Design mit gesellschaftlichen Nebenwirkungen. Stiftung Neue Verantwortung, 13. Mai 2020, abgerufen am 17. Mai 2020. 
7. (Nicht mehr online verfügbar.) Forbrukerrådet, 2018, archiviert vom Original am 11. Oktober 2020; abgerufen am 4. Oktober 2020.  Info: Der Archivlink wurde automatisch eingesetzt und noch nicht geprüft. Bitte prüfe Original- und Archivlink gemäß Anleitung und entferne dann diesen Hinweis.@1@2Vorlage:Webachiv/IABot/www.forbrukerradet.no 
8. Amazon faces legal challenge over Prime cancellation policy. In: BBC News. 14. Januar 2021, abgerufen am 14. Januar 2021. 
9. European Commission. Directorate General for Justice and Consumers (Hrsg.): Behavioural study on unfair commercial practices in the digital environment: dark patterns and manipulative personalisation: final report. Publications Office, 2022, doi:10.2838/859030 (europa.eu [abgerufen am 31. Mai 2022]). 
10. Markus Reuter, ingo, Thomas Seifert: Cookie-Banner der meistbesuchten Websites: Miese Tricks und fiese Klicks. 1. September 2022, abgerufen am 3. September 2022. 
11. Jürgen Kühling, Cornelius Sauerborn: Rechtsgutachten über die „Rechtlichen Rahmenbedingungen sogenannter ‚Dark Patterns‘“. 14. Februar 2022 (bevh.org [PDF]). 
12. Harry Brignull: Bait and Switch. In: darkpatterns.org. Abgerufen am 31. März 2013 (englisch). 
13. Harry Brignull: Disguised Ads. In: darkpatterns.org. Abgerufen am 31. März 2013 (englisch). 
14. Cookie consent tools are being used to undermine EU privacy rules, study suggests. In: TechCrunch. Abgerufen am 15. Januar 2020 (amerikanisches Englisch). 
15. Westfälische Nachrichten: Beliebte Websites manipulieren Nutzer mit Dark Patterns, Netzwelt, dpa, 13. Juni 2022
16. Harry Brignull: Faraway Bill. Abgerufen am 31. März 2013 (englisch). 
17. Harry Brignull: Forced Continuity. Abgerufen am 31. März 2013 (englisch). 
18. Harry Brignull: Forced Disclosure. Abgerufen am 31. März 2013 (englisch). 
19. Harry Brignull: Friend Spam. Abgerufen am 31. März 2013 (englisch). 
20. Harry Brignull: Hidden Costs. (Nicht mehr online verfügbar.) Ehemals im Original; abgerufen am 31. März 2013 (englisch).@1@2Vorlage:Toter Link/darkpatterns.org (Seite nicht mehr abrufbar. Suche in Webarchiven.) 
21. Harry Brignull: Misdirection. Abgerufen am 31. März 2013 (englisch). 
22. Harry Brignull: Price Comparison Prevention. Abgerufen am 31. März 2013 (englisch). 
23. Harry Brignull: Privacy Zuckering. Abgerufen am 31. März 2013 (englisch). 
24. Tim Jones: Facebook’s "Evil Interfaces". In: EFF Blog. Electronic Frontier Foundation, 29. April 2010, abgerufen am 31. März 2013 (englisch). 
25. Electronic Frontier Foundation: EFF Twitter Status. In: Twitter. 27. April 2010, abgerufen am 31. März 2013 (englisch). 
26. Harry Brignull: Roach Motel. Abgerufen am 31. März 2013 (englisch). 
27. Harry Brignull: Road Block. Abgerufen am 31. März 2013 (englisch). 
28. Harry Brignull: Sneak into Basket. Abgerufen am 31. März 2013 (englisch). 
29. Harry Brignull: Trick Questions. Abgerufen am 31. März 2013 (englisch). 
30. Steve Krug: We don’t read pages. We scan them. Sensible, abgerufen am 31. März 2013. 
31. Steve Krug: Don’t Make Me Think!: A Common Sense Approach to Web Usability. New Riders, 2005, ISBN 0-321-34475-8 (englisch). 
32. European Commission (Hrsg.): New Consumer Agenda. 13. November 2020 (europa.eu [PDF]). 
33. Stefan Krempl: Psycho-Designtricks: EU-Kommission will gegen "Dark Patterns" vorgehen. heise online, 15. November 2020, abgerufen am 16. November 2020. 
34. Guidelines 3/2022 on Dark patterns in social media platform interfaces: How to recognise and avoid them. (PDF) Europäischer Datenschutzausschuss, 14. März 2022, abgerufen am 31. März 2022 (englisch). 
35. Christiane Schulzki-Haddouti: Mit diesen sechs Tricks werden Nutzerdaten abgegriffen. In: Golem.de. 25. März 2022, abgerufen am 31. März 2022.