Personaldienstleister

Personaldienstleister (kurz: PDL) sind Unternehmen und zugleich ein Überbegriff, der Dienstleistungen rund um das Thema Personalgewinnung (Englisch: Recruiting), -einsatz und -freisetzung vereint. Häufig wird dabei ein Unternehmen verstanden, welches hauptsächlich mit Zeitarbeit wirtschaftet, speziell wenn dieses Unternehmen keine eigenen Produkte anbietet, sondern sich primär um Personal (auch genannt: Leiharbeiter) kümmert.

Die folgenden Umfänge werden von Personaldienstleistern ausgeübt oder angeboten:

• Arbeitnehmerüberlassung, kurz: ANÜ
• Personalleasing
• Personalvermittlung (auch genannt: Talentvermittlung)
• Personalberatung und Headhunting (auch: Executive Search)
• Newplacement (Outplacement)
• HR-Services / HR-Outsourcing

Weitere Tätigkeitsumfänge können sein:

• Personalentwicklung
• Master Vendoring und Managed Service Providing (Zeitarbeitskräfteverwaltung), Supervision
• Generelle Beratung zu Verträgen und Anstellungsbedingungen
• Karriereberatung

Umfänge, die meist von dafür spezialisierten Unternehmen angeboten werden, sind:

• Coaching
• Outplacement
• Ingenieursdienstleistungen (Entwicklungsdienstleister)
• Industriedienstleistungen, rund um die Pflege und Unterhaltung von Betriebseinrichtungen bis hin zur Übernahme kompletter Prozesse (betriebsinterne Logistik, Verpflegung …)
• Unternehmensberatung (Strategieberatung, Management, Interim-Management, Unternehmensführung, Gründung, Insolvenz, Change-Management)

Aufgabe eines PDL für Zeitarbeit

Im sog. Dreieck zwischen Personaldienstleister, Kundenunternehmen und Zeitarbeitnehmer, unterstellen sich Personaldienstleister den folgenden Aufgaben und Verantwortung:

• PDL ist der Arbeitgeber des Zeitarbeitnehmers mit allen dazugehörigen Rechten und Pflichten
• PDL ist verantwortlich für die Entlohnung, die Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall und die Gewährung von Urlaub
• PDL vermittelt Arbeitnehmer in passende Einsätze bei Kundenunternehmen und sorgt für ihre Qualifizierung und Weiterbildung

Historisch bedingt versuchen sich PDL-Unternehmen zwischen Leiharbeit und Zeitarbeit abzugrenzen.

Definitionen und Unterscheidungsmerkmale

Die Arbeitsagentur definiert „Zeitarbeit (Arbeitnehmerüberlassung) ist eine Möglichkeit, die Zeit zur nächsten Festanstellung zu überbrücken.“

Der iGZ definiert „Zeitarbeit bedeutet nicht Arbeit auf Zeit, sondern unterschiedliche Kundeneinsätze“ und „Zeitarbeitsunternehmen schließen einen Vertrag mit den Kundenbetrieben über die Arbeitsleistung des Zeitarbeitnehmers.“

Es kann zwischen beratenden und assistierenden Dienstleistungen unterschieden werden:

Beratende Dienstleistungen

Beratende Personaldienstleistungen umfassen Personalberatung/Executive Search, Personalvermittlung, Beratung bei Personalentwicklung und Personalstrategie, Coaching, Karriere- und Vergütungsberatung, Training sowie Outplacement. Diese Dienstleistung wird relativ stark nach dem eigenen Ermessen des Dienstleisters ausgeübt, ist in der Regel als Projektarbeit auf Zeit angelegt, womit der Dienstleister auf Augenhöhe mit dem Auftraggeber verbleibt. Geschuldet wird zumeist ein Bemühen im Sinne des § 611 ff. BGB (Dienst).

Assistierende Dienstleistungen

Assistierende Personaldienstleistungen umfassen neben der Zeitarbeit und dem Interim-Management alle Formen des Outsourcing von Personalverwaltung (Bewerbermanagement, Spesenabrechnung, Zeugniserstellung usw.). Hier stellt sich der Dienstleister in die Prozesserbringung des Auftraggebers und lässt sich demzufolge auch stärker Vorgaben zur konkreten Ausgestaltung der Dienstleistung machen. Folglich wird zumeist ein konkreter Erfolg im Sinne des § 632 ff. BGB (Werkvertrag) bzw. § 650 BGB (Werklieferungsvertrag) oder auch eine „Diensteverschaffung“ im Sinne der §§ 278, 305, 240 BGB geschuldet.

Österreich

In Österreich wird PDL unterschieden in Arbeitskräfteüberlasser und Arbeitsvermittler.

Großbritannien

Im englischen Sprachraum wird allgemein von „Staffing-Industrie“ gesprochen und je nach Dauer der Anstellung beim Auftraggeber in „flexible Lösungen“ und „permanente Lösungen“ unterschieden.

Interessensverbände

In den deutschsprachigen Ländern nehmen verschiedene Verbände die Interessen von Personaldienstleistern im Sinne einer politischen Lobbyarbeit wahr. Zu nennen sind:

• Interessensgemeinschaft Zeitarbeit (iGZ) mit Sitz in Münster/Westfalen
• Bundesarbeitgeberverband Personaldienstleistungen (BAP) mit Sitz in Berlin
• Fachverband Personalberatung im Bundesverband Deutscher Unternehmensberatungen (BDU), u. a. mit „Grundsätzen ordnungsgemäßer und qualifizierter Personalberatung“ vom 9. März 2016
• swissstaffing Verband der Personaldienstleister in der Schweiz (der u. a.a uch eine Pensionskasse für die internen Mitarbeitenden verwaltet)
• APSCo Deutschland, Verband für Recruiter, u. a. mit einem Akkreditierungsverfahren für qualifizierte Dienstleistungen, in Berlin, mit Tätigkeiten in der gesamten DACH-Region
• Österreichs-Verband Personaldienstleister, Wien

Grundsätzlich schalten sich die Verbände z. B. bei der Vereinbarung von Tarifverträgen (als Arbeitgeberverband), der Definition von Berufsbildern und Inhalten einer Berufsausbildung (z. B. Kauffrau/-mann in der Personaldienstleistung) sowie bei gesetzlichen Regelungen ein. Darüber hinaus können auch weitere Serviceleistungen zum Tragen kommen, z. B. Fortbildungsarbeit, Branchenstudien etc.

PDL-Kennzahlen

Deutschland

Laut Bundesagentur für Arbeit waren 2020 im Jahresdurchschnitt von ca. 38 Mio. Beschäftigten 782.694 Leiharbeitnehmer, d. h. 2,1 %.

Laut Interessensverband Deutscher Zeitarbeitsunternehmen (iGZ) e. V. sind Frauen rund 30 % aller Zeitarbeitskräfte. Ca. 58 % der Zeitarbeitskräfte kommen aus der Arbeitslosigkeit oder hatten vorher noch kein Beschäftigungsverhältnis.

In Deutschland werden ca. 50.000 Zeitarbeitsfirmen gezählt, davon ca. 1/5 mit Schwerpunkt „Arbeitnehmerüberlassung“.

Laut dem Beratungsunternehmen Lünendonk waren im Jahr 2020 ca. 180.000 Arbeitnehmer bei 25 Zeitarbeitsunternehmen mit dem stärksten Umsatz im Kundeneinsatz beim Entleiher beschäftigt. Es wurde ein Umsatz von ca. 7,8 Mil. Euro erwirtschaftet, was einen Rückgang zum Vorjahr von 16,4 % darstellt.

Österreich

Für Österreich wurden (Stand 2017) ca. 77.000 Arbeitnehmende genannt. Im Durchschnitt wird von 90.000 Arbeitskräften gesprochen.

Der „Erweiterten Bundesausschuss der Personaldienstleister des Fachverbandes der gewerblichen Dienstleister“ vertritt ca. 2000 PDL-Unternehmen.

Schweiz

Der Arbeitgeberverband Swissstaffing nennt für die Schweiz 385.674 Temporärarbeitende im Jahr 2019, auf ca. 95.000 Arbeitsstellen.

Für das Jahr 2020 sind es 347.089 Temporärarbeitende, ein Minus von 11,1 % im Vergleich zum Vorjahr 2019.

Swissstaffing gehören Stand August 2018 runde 385 schweizerische Personaldienstleister an.

Differenzierung Fachpersonal, Führungskräfte & Beratung (Consulting)

Schwerpunktmäßig sind die Hauptaufgaben (ausgeübte Tätigkeit bei Zeitarbeit) in den Arbeitsbereichen Verkehr und Logistik (außer Fahrzeugführung) und Lagerwirtschaft, Post, Zustellung, Güterumschlag. Der Metall- und Elektrobranche gehören ca. ein Drittel der Zeitarbeitskräfte an.

Die Tätigkeiten von Zeitarbeitern sind häufig einfach, d. h. „als Helfer tätig“, obwohl alle Qualifikationsstufen und Tätigkeitsfelder in Form von Zeitarbeit existieren.

Zwischen hochqualifizierten Fachkräften und ihrem Arbeitgeber existiert jedoch fast ausschließlich ein gewöhnliches Arbeitsverhältnis auf Basis eines Arbeitsvertrags und marktüblichen Bedingungen wie Urlaubstage, Vergütung etc. Ebenfalls unterscheiden sich die Gehälter von Hochqualifizierten sehr deutlich zum gewöhnlichen Zeitarbeiter, wo meist der gesetzliche Mindestlohn als Vergütung bezahlt wird. Jedoch wird gewissen PDLs bzw. EDLs (Entwicklungsdienstleister) oft nachgesagt, keine marktüblichen Gehälter zu bezahlen.

Laut iGZ sind Stand 2020 ca. 61 % „Akademiker“, mit durchschnittlicher Betriebszugehörigkeit beim Zeitarbeitsunternehmen länger als neun Monate.

Aus Sicht des professionellen Personalberaters teilt sich 2014 der Gesamtmarkt der Beratungsfelder zu über 80 % in Suche, Auswahl und Gewinnung von Experten und Führungskräften. Deutlich ist dabei die qualitative Abgrenzung zur einfachen Zeitarbeit und der PDL-Unternehmen: Diese Unternehmen sind vertreten durch den Bundesverband Deutscher Unternehmensberater (BDU) e. V., welcher durch Weiterbildung und Zertifizierung seiner Berater (Consultants) versucht dies deutlich zu machen.

Ebenfalls hat 2016/2017 der Gesetzgeber klargestellt, dass die Tätigkeiten von Unternehmensberatern nicht als Zeitarbeit zu bewerten sind.

Die Bundesagentur für Arbeit geht davon aus, dass in Zukunft der Anteil von Zeitarbeitskräften in Berufen der Dienstleistungsbranche steigen wird.

Laut IAB ist Zeitarbeit für Ausländer ein „Sprungbrett“ in eine andere Beschäftigung. Dieses sog. „Sprungbrett“ in eine feste Karriere, ist jedoch laut einer Bertelsmann-Stiftung Studie eher auf „langfristiger Sicht wirksam“. Speziell für Einsteiger im öffentlichen Dienst ist es im Vergleich zu anderen Branchen schwieriger in eine dauerhafte Beschäftigung zu kommen.

Vertragsformen der Arbeit und Auftragsabwicklung

Je nach PDL oder EDL sind verschiedene Formen der Auftragsabwicklung und Vertragsgestaltung gängig:

• Dienstleistungsvertrag (z. B. Beratungsleistungen)
• Werkverträge (z. B. Erstellung eines Produktes, Hardware, Software etc.)
• Arbeitnehmerüberlassung oder Zeitarbeit (Bereitstellung von Ressourcen)

Die häufige Anwendung von Werkverträgen und Arbeitnehmerüberlassungen wurde durch Reformen stark beeinflusst.

Im Falle von Selbständigkeit (im Expertenbereich auch als Freelancing bezeichnet), spielt die sog. Scheinselbstständigkeit eine wichtige Rolle.

Bekannte PDL-Unternehmen

Zu den Unternehmen können zählen: Spezialisierte Zeitarbeitsunternehmen, Personal-Service-Agenturen, spezialisierte Beratungsunternehmen, große IT-Unternehmen oder Ingenieurbüros.

Die Liste ist nicht vollständig. Viele der genannten Firmen haben ihren Hauptsitz außerhalb Deutschlands, sind jedoch weltweit mit Büros vertreten.

Adecco, Manpower und Randstad gelten (Stand 2015, 2019) als die größten PDLs der Welt. Heutzutage ist jedoch z. B. Adecco ein Personal-Mischkonzern, welcher auch Entwicklungsdienstleister (EDL) in einer Gruppe vereint.

Zeitarbeit-spezialisierte Unternehmen

Die genannten Unternehmen agieren meist branchenübergreifend, teils auch für Regierungen oder öffentliche Einrichtungen.

• Adecco
• Hays
• Manpower
• Michael Page
• Randstad
• Renrui (China)
• Serco
• ZAG Zeitarbeits-Gesellschaft

Als Ableger der Deutschen Bahn, wurde 2001 die DB Zeitarbeit GmbH gegründet und zählt aktuell 2700 Mitarbeiter.

Andere PDL-Unternehmen

• Aero HighProfessionals (Recruiting, Zeitarbeit, ANÜ)
• DIS AG (Recruiting als Teil von Adecco im Segment Professional Staffing)
• Expertum-Gruppe (Recruiting)
• Harvey Nash (Recruiting)
• House of HR (Zeitarbeit, ANÜ, Recruiting aus Belgien, Anteilseigner von avanti GmbH, Cohedron Niederlande etc.)

Zeitarbeit- & PDL-Mischunternehmen, Industriedienstleister, Entwicklungsdienstleister (EDLs), Technologieberatung

Die folgenden Unternehmen verstehen sich teils als PDL, weniger als Zeitarbeitsunternehmen, teils als Beratungsunternehmen (IT- oder Technologieberatung, Entwicklungsdienstleister, Unternehmensberatung) oder im Recruiting. Unternehmen wie Altran bieten heutzutage bereits eigenständige Produkte an, sind weltweit präsent (aktiv) und daher nicht nur mehr als reine Personalunternehmen zu verstehen.

• Accenture (> 1/2 Mio. Mitarbeiter)
• Adesso SE (IT fokussierter DL)
• Altran (ab 2021: Capgemini Engineering; > 1/4 Mio. Mitarbeiter gesamt)
• ALTEN
• Atos SE (IT-DL; > 100k Mitarbeiter, hat u. a. ehem. Siemens SIS integriert)
• Bertrandt (Automobilindustrie fokussierter DL)
• Brunel
• Cognizant (> 1/4 Mio. Mitarbeiter)
• DXC Technology (1/8 Mio. Mitarbeiter, US)
• Euro engineering (später: Modis, aktuell Teil von Adecco)
• Ferchau
• GlobalLogic (heute Teil von Hitachi)
• HCL Technologies (> 1/8 Mio. Mitarbeiter)
• Infosys (> 1/4 Mio. Mitarbeiter)
• MBtech Group (später AKKA Technologies, aktuell Teil von Adecco)
• Rücker (heute: Edag)
• Tata Consulting Services (> 1/2 Mio. Mitarbeiter, u. a. Postbank Systems AG ist Teil von TCS)

Im Bereich der PDLs finden häufig auch Akquisen statt, so z. B. integriert Adecco die beiden Technologie-PDLs Modis und die 2021 akquirierte AKKA Technologies in das Unternehmen und vereint ca. 50.000 Ingenieure und Experten.

Produzierende, integrierte PDLs & Unternehmen, EMS

• Foxconn (> 1 Mio. Mitarbeiter)
• Pegatron (> 1/8 Mio. Mitarbeiter)
• Wistron
• Compal Electronics

Beratungsunternehmen, Unternehmensberatung & Consulting

• Boston Consulting Group
• Egon Zehnder
• Kearney
• Kienbaum Consultants International
• Korn/Ferry
• McKinsey & Company
• Roland Berger
• Watson Wyatt

Spezialisierte Beratungsunternehmen

Wirtschaftsprüfungsunternehmen: PwC, KPMG, Ernst & Young, Deloitte etc.

In die Automobilindustrie: MHP, Porsche Consulting, Volkswagen Consulting, P3 Group etc.

Projektvermittler für Freelancer, Selbständige, Freiberufler

Die folgenden Firmen agieren als Vermittler für Experten:

• Allgeier Experts
• GULP (heute: Teil von Randstad)
• Solcom (Pool von 85.000 Experten)

Dachverbände

Als Dachverband der Personaldienstleister tritt der Bundesarbeitgeberverband der Personaldienstleister e.V. (BAP) auf. Der BAP ist Tarifpartner der Tarifgemeinschaft Zeitarbeit des Deutschen Gewerkschaftsbundes (DGB).

Der Interessensverband Deutscher Zeitarbeitsunternehmen (iGZ) e. V. vertritt hierzulande die auf Zeitarbeit fokussierten PDLs mit über 3500 Mitgliedern.

Ca. 600 Unternehmensberater-Unternehmen sind durch den Bundesverband Deutscher Unternehmensberater (BDU) e. V. vertreten.

Literatur

• W. Böhm, J. Hennig, C. Popp: Zeitarbeit und Arbeiten 4.0: Handbuch für die Praxis. 4. Auflage. Wolters Kluwer, Deutschland 2017.
• F. J. Duwell, H.-P. Viethen: Werkverträge und Leiharbeit nach neuem Recht. 1. Auflage. Nomos Verlagsgesellschaft, 2019.
• J. Gutmann, S. Kilian: Zeitarbeit: Fakten, Trends und Visionen. 3. Auflage. Haufe-Lexware, 2013.
• Handbuch Leiharbeit und Werkverträge. Forum Verlag Herkert, 2017.
• S. Hillebrecht: Führung von Personaldienstleistungsunternehmen: Eine strukturierte Einführung. 3. Auflage. Springer Gabler, 2019.
• S. W. Hillebrecht, A.-A. Peiniger: Grundkurs Personalberatung: Leitfäden, Checklisten und Beispiele für Personaldienstleister. 6. Auflage. Springer Fachmedien, 2018.
• M. Reufels (Hrsg.): Personaldienstleistungen: Arbeitnehmerüberlassung, Contracting, Werk- und Dienstverträge, Personalvermittlung. 2. Auflage. C. H. Beck, 2018.
• Matthias Ruff: Quick Guide Personaldienstleistung – Was Sie übe Portfoliobausteine, Markt, Compliance und Trends wissen sollten. Springer Fachmedien, Wiesbaden 2021, ISBN 978-3-658-33897-8.
• M.-O. Schwaab, A. Durian (Hrsg.): Zeitarbeit: Chancen – Erfahrungen – Herausforderungen. 2. Auflage. Springer Gabler, 2017.
• N. Truchsess, M. Brandl: Zeitarbeit erfolgreich verkaufen: Praxistipps für Arbeitgeberakquise, Recruiting und Bewerbermanagement. 3. Auflage. Springer Gabler, 2021.
• J. Beste u. a.: Personaldienstleistungskaufleute – 3. Ausbildungsjahr, Westermann Schulbuchverlag Braunschweig, 2021, ISBN 978-3-427-30493-7.

Einzelnachweise

1. Was ist ein Personaldienstleister? | expertum. Abgerufen am 21. September 2021 (deutsch). 
2. Bundesagentur für Arbeit: Merkblatt für Leiharbeitnehmerinnen und Leiharbeitnehmer. Hrsg.: Bundesagentur für Arbeit. September 2020 (arbeitsagentur.de [PDF]). 
3. Leistungen für Unternehmen | Adecco Group Deutschland. Abgerufen am 21. September 2021 (deutsch). 
4. Gesetze im Internet: AÜG - nichtamtliches Inhaltsverzeichnis. Bundesministerin der Justiz und für Verbraucherschutz, abgerufen am 21. September 2021. 
5. BDU: Unsere Fachverbände. Bundesverband Deutscher Unternehmensberater BDU e.V., abgerufen am 29. September 2021. 
6. Zeitarbeit (Arbeitnehmerüberlassung) | Randstad. Abgerufen am 21. September 2021. 
7. Begrifflichkeit Zeitarbeit Leiharbeit | Randstad. Abgerufen am 21. September 2021. 
8. Zeitarbeit = Leiharbeit: häufige Fragen - Bundesagentur für Arbeit. Abgerufen am 21. September 2021. 
9. Geschichte der Zeitarbeit | iGZ | Zeitarbeit in Deutschland. Abgerufen am 22. September 2021. 
10. Steffen Hillebrecht: Führung von Personaldienstleistungsunternehmen: Eine strukturierte Einführung. 2. Auflage. Gabler Verlag, 2014, ISBN 978-3-658-05885-2 (springer.com [abgerufen am 21. September 2021]). 
11. ᐅ Werklieferungsvertrag, § 650 BGB: Definition, Begriff und Erklärung im JuraForum.de. Abgerufen am 21. September 2021. 
12. Dienstverschaffungsvertrag - Rechtslexikon. Abgerufen am 21. September 2021. 
13. Martin Reufels, Thorsten Leisbrock, Holger Lüders, Ute Sanson, Markus Schmülling: Personaldienstleistungen Arbeitnehmerüberlassung, Contracting, Werk- und Dienstverträge, Personalvermittlung : Handbuch. 2. Auflage. München 2018, ISBN 978-3-406-71025-4. 
14. WER SIND WIR | Personaldienstleister. Abgerufen am 21. September 2021. 
15. Wirtschaftskammer Österreich WKO: Personaldienstleister. WKO, abgerufen am 21. September 2021. 
16. vgl. Jane Nevell-Brown, Ann Swain: 'The Professional Recruiter's Handbook", 2. Aufl., Kogan Page London 2012, S. 17ff.
17. BDU: Grundsätze ordnungsgemäßer und qualifizierter Personalberatung vom 9. März 2016, Eigenverlag Bonn/Berlin/Brüssel, unter https://www.bdu.de/media/275262/gopbweb.pdf
18. Einzelausgaben - Statistik der Bundesagentur für Arbeit. Abgerufen am 21. September 2021. 
19. Bundesagentur für Arbeit: Leiharbeitnehmer und Verleihbetriebe (Monatszahlen und Jahreszahlen) (Excel). Hrsg.: Bundesagentur für Arbeit. 31. Dezember 2020 (arbeitsagentur.de). 
20. Bundesagentur für Arbeit: Entwicklungen in der Zeitarbeit (Reihe Blickpunkt Arbeitsmarkt. Ausgabe Januar 2021)
21. Daten/Fakten | iGZ | Zeitarbeit in Deutschland. Abgerufen am 21. September 2021. 
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25. Wirtschaftskammer KontaktFür den Ansprechpartner in Ihrer Wirtschaftskammer wählen Sie bitte oben Ihr Bundesl, aus.: Daten für Österreich. Abgerufen am 21. September 2021. 
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