Die IEC/IEEE 82079-1 „Erstellung von Nutzungsinformation (Gebrauchsanleitungen) für Produkte – Teil 1 Grundsätze und allgemeine Anforderungen“ ist die wichtigste Norm im Bereich der Technischen Dokumentation und Technischen Kommunikation. Die Norm ersetzt in Deutschland DIN EN IEC 82079-1:2013-06, die wiederum die DIN EN 62079:2001 ersetzte. Sie ist als Norm mit Horizontalcharakter branchenübergreifend für alle Produkte anwendbar.
| Titel | Erstellung von Nutzungsinformationen (Gebrauchsanleitungen) für Produkte |
| Teile | Teil 1: Grundsätze und allgemeine Anforderungen |
| Letzte Ausgabe | 20. Mai 2019 |
| Klassifikation | 01.110, 29.020 |
| Nationale Normen | DIN EN IEC/IEEE 82079-1, OVE IEC/IEEE 82079-1, SN EN 82079-1 |
| Ersatz für | IEC 82079-1:2012-08 |
Der Anwendungsbeginn der deutschen Ausgabe als DIN EN IEC/IEEE 82079-1 ist September 2021. Die nationalen Ausgaben in Österreich (OVE EN IEC/IEEE 82079-1:2021-10-01) und der Schweiz (SN EN 82079-1:2012) repräsentieren ebenfalls den letztgültigen Stand der EN 82079-1.
In Deutschland liegt die Weiterentwicklung dieses Normenteils bei dem DIN und der DKE zugehörigen gemeinsamen Unterkommitee GUK 113.1.
Anwendungsbereich Bearbeiten
Die Norm ist eine Norm mit Horizontalcharakter. Das bedeutet, dass sie parallel zu sektor- oder produktspezifischen Normen angewendet wird. Sie enthält grundlegende Informationen für Technische Dokumentation, die übergreifend gültig sind. Sie stellt den wichtigsten Standard in der Technischen Dokumentation dar.
Die Norm deckt alle Produktarten ab, zum Beispiel Verbraucherprodukte, Industrieprodukte und Medizinprodukte. Sie ist eng mit anderen Normen verzahnt und zieht normative und informative Verweise auf beispielsweise die ISO 3864 oder die ISO 12100.
Anleitungen werden in der aktuellen Fassung nicht mehr als „Dokument“ betrachtet, sondern als „Nutzungsinformation“. Dadurch werden auch andere Medien, wie beispielsweise die Bedienoberfläche einer Software oder Nachrichten in einer App über die Norm geregelt. Grund für diese erweiterte Betrachtung ist unter anderem die zunehmende Verwendung moderner elektronischer Medien und die Verbreitung von Informationen über das Internet. Diesem Wandel wird der Begriff des „Dokuments“ nicht mehr länger gerecht.
Änderungen gegenüber IEC 82079-1:2012-08 Bearbeiten
Die IEC/IEEE 82079-1:2019 enthält zahlreiche Änderungen im Vergleich zur Vorgängerversion. Der Aufbau des Dokuments sowie einige Begriffe und die Prinzipien (jetzt Grundsätze) in Abschnitt 5 wurden überarbeitet. Der normative Teil wurde erweitert um den Erstellungsprozess der Nutzungsinformationen und die Beschreibung empirischer Methoden zur Evaluation von Nutzungsinformationen. Darüber hinaus gehören zu den Änderungen die Beschreibung erforderlicher beruflicher Kompetenzen technischer Redakteure und die Erweiterung allgemeiner Anforderungen an Nutzungsinformationen zu komplexen Systemverbunden. Zudem werden in der neuen Fassung Anleitungen für Produkte zur Selbstmontage betrachtet. Die Norm enthält einen informativen Anhang mit einer Anleitung zur Erfüllung der Anforderungen.
Grundsätze Bearbeiten
Die Norm enthält in Abschnitt 5 Grundsätze, die sich in die Bereiche Zweck, Qualität und Prozesse unterteilen lassen. Die Grundsätze sind in Hinblick auf detaillierte Anforderungen übergeordnet. Das bedeutet, dass Abweichungen von detaillierten Anforderungen akzeptabel sind, wenn die Grundsätze weiterhin eingehalten werden.
Zweck der Nutzungsinformation Bearbeiten
Die Grundsätze zum Zweck der Nutzungsinformation befinden sich in Abschnitt 5.2. Die Informationsarten lassen sich unterteilen in beschreibende, anleitende und referenzierende Informationen. Die Grundsätze lauten:
- Als Teil des Produkts konzipiert
- An den Zielgruppen orientiert
- Den sicheren Gebrauch unterstützend
- Mit gesetzlichen Anforderungen konform
Qualität der Nutzungsinformation Bearbeiten
Die Grundsätze zur Qualität der Nutzungsinformation richtet sich an den Bedarf der Nutzer. Die Grundsätze befinden sich in Abschnitt 5.3 und lauten:
- Vollständigkeit
- Minimalismus
- Korrektheit
- Prägnanz
- Konsistenz
- Verständlichkeit
- Verfügbarkeit
Gebrauch wiederholbarer Verfahren Bearbeiten
Die Grundsätze zum Prozess beschreiben wiederholbare Verfahren für Planung, Implementierung, Prüfung, Korrektur und Verbesserung. Die Grundsätze befinden sich in Abschnitt 5.4 und lauten:
- An den Qualitätszielen ausgerichtet
- Mit ausreichend kompetenten Ressourcen
- Termingerecht
- Für den gesamten Produktlebenszyklus
- Aus einer Quelle (Single Source)
Evaluierungsmethoden Bearbeiten
Laut Kapitel 4 gibt es zwei Arten von Anforderungen, die erfüllt werden müssen: Anforderungen an die Nutzungsinformation und Anforderungen an Informationsmanagementprozesse. Anhang A enthält Anleitungen zur Evaluierung der Erfüllung der Anforderungen der Norm.
Einzelnachweise Bearbeiten
- ↑ DIN EN IEC/IEEE 82079-1:2019 Erstellung von Nutzungsinformationen (Gebrauchsanleitungen) für Produkte – Teil 1: Grundsätze und allgemeine Anforderungen (IEC/IEEE 82079-1:2019). S. 2.
- ↑ Tillmann, Fritz, Klumpp, Rieder, Schmeling, Schneider: Umsetzung der IEC/IEEE 82079-1 Ed. 2. 1. Auflage. tcworld GmbH, Stuttgart 2020, ISBN 978-3-944449-88-3, S. 27.