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Chief Listening Officer Der CLO ist eine im US amerikanischen Raum bestehende Bezeichnung für eine koordinierende Stelle

Chief Listening Officer

Der Chief Listening Officer (CLO) ist eine im US-amerikanischen Raum bestehende Bezeichnung für eine koordinierende Stelle in Unternehmen, die Social-Media-Aktivitäten verantwortet.

Alternative Begriffe Bearbeiten

Alternative Begriffe, teilweise Fachjargon, sind Chief Blogger, Social Media Chief oder Community Manager. Mit der zunehmenden Bedeutung dieser Funktion in den späten 2000er Jahren siedelte sich diese auf der Leitungsebene von Unternehmen an, und es setzte sich langsam der Begriff des Chief Listening Officers als formale Bezeichnung durch. Im deutschsprachigen Raum findet auch der Begriff Medienlotse Gebrauch.

Funktion Bearbeiten

Die Rolle des Chief Listening Officers betrifft alle Social-Media-Aktivitäten eines Unternehmens. Dazu zählen die Erstellung von Richtlinien für Social Media Relations und gegebenenfalls Richtlinien für den Datenschutz, die Einführung von Social Media Monitoring, sowie die Planung und Durchführung von Aktivitäten im Bereich des Social Media Marketing. Unternehmen, die eine Stelle des Chief Listening Officers eingerichtet haben, sind unter anderen Kodak, Dell oder Comcast.

Begriffserklärung Bearbeiten

Die Bezeichnung leitet sich von „zuhören“ (eng.: „listen“) ab, da eine Kernaufgabe das Verfolgen unternehmensrelevanter Äußerungen Dritter in sozialen Netzwerken ist. Je nach Social Media Policy werden dann die Äußerungen im Unternehmen weitergeleitet, so dass zuständige Abteilungen oder Personen hierauf reagieren können.

Zitate Bearbeiten

Jeffrey W. Hayzlett, Chief Marketing Officer der Firma Kodak bezeichnete die Aufgabe des Chief Listening Officers wie folgt:

„CLO acts like an air traffic controller – routes brand-mention tweets to different departments within Kodak“

– Jeffrey W. Hayzlett, 17. August 2010, Keynote SES 2010 San Francisco

„Der CLO handelt wie ein Fluglotse – er leitet Tweets, in denen die Marke Erwähnung findet, an verschiedene Abteilungen innerhalb von Kodak weiter.“

Literatur Bearbeiten

  • Jeffrey W. Hayzlett, Jim Eber: The Mirror Test: Is Your Business Really Breathing?, 2010, ISBN 978-0446559829

Siehe auch Bearbeiten

Weblinks Bearbeiten

Einzelnachweise Bearbeiten

  1. nevillehobson.com
  2. chieflistenerblog.com: The Chief Listener's Blog (Memento vom 8. Juli 2012 im Webarchiv archive.today) (englisch)
  3. comcast.com
wikipedia, wiki, deutsches, deutschland, buch, bücher, bibliothek artikel lesen, herunterladen kostenlos kostenloser herunterladen, MP3, Video, MP4, 3GP, JPG, JPEG, GIF, PNG, Bild, Musik, Lied, Film, Buch, Spiel, Spiele
Veröffentlichungsdatum:
Der Chief Listening Officer CLO ist eine im US amerikanischen Raum bestehende Bezeichnung fur eine koordinierende Stelle in Unternehmen die Social Media Aktivitaten verantwortet Inhaltsverzeichnis 1 Alternative Begriffe 2 Funktion 3 Begriffserklarung 4 Zitate 5 Literatur 6 Siehe auch 7 Weblinks 8 EinzelnachweiseAlternative Begriffe BearbeitenAlternative Begriffe teilweise Fachjargon sind Chief Blogger Social Media Chief oder Community Manager Mit der zunehmenden Bedeutung dieser Funktion in den spaten 2000er Jahren siedelte sich diese auf der Leitungsebene von Unternehmen an und es setzte sich langsam der Begriff des Chief Listening Officers als formale Bezeichnung durch Im deutschsprachigen Raum findet auch der Begriff Medienlotse Gebrauch Funktion BearbeitenDie Rolle des Chief Listening Officers betrifft alle Social Media Aktivitaten eines Unternehmens Dazu zahlen die Erstellung von Richtlinien fur Social Media Relations und gegebenenfalls Richtlinien fur den Datenschutz die Einfuhrung von Social Media Monitoring sowie die Planung und Durchfuhrung von Aktivitaten im Bereich des Social Media Marketing Unternehmen die eine Stelle des Chief Listening Officers eingerichtet haben sind unter anderen Kodak 1 Dell 2 oder Comcast 3 Begriffserklarung BearbeitenDie Bezeichnung leitet sich von zuhoren eng listen ab da eine Kernaufgabe das Verfolgen unternehmensrelevanter Ausserungen Dritter in sozialen Netzwerken ist Je nach Social Media Policy werden dann die Ausserungen im Unternehmen weitergeleitet so dass zustandige Abteilungen oder Personen hierauf reagieren konnen Zitate BearbeitenJeffrey W Hayzlett Chief Marketing Officer der Firma Kodak bezeichnete die Aufgabe des Chief Listening Officers wie folgt CLO acts like an air traffic controller routes brand mention tweets to different departments within Kodak Jeffrey W Hayzlett 17 August 2010 Keynote SES 2010 San Francisco Der CLO handelt wie ein Fluglotse er leitet Tweets in denen die Marke Erwahnung findet an verschiedene Abteilungen innerhalb von Kodak weiter Literatur BearbeitenJeffrey W Hayzlett Jim Eber The Mirror Test Is Your Business Really Breathing 2010 ISBN 978 0446559829Siehe auch BearbeitenChief Officer Wirtschaft Weblinks BearbeitenListe von Unternehmen mit Chief Listening Officers sowie aktuelle Gehaltsstruktur und organisatorische Integration Chief Listeners Use Technology to Track Sort Company Mentions Gehaltsuntersuchungen fur Chief Listening Officers und andere Social Media Berufe erschienen bei ForumOne Einzelnachweise Bearbeiten nevillehobson com chieflistenerblog com The Chief Listener s Blog Memento vom 8 Juli 2012 im Webarchiv archive today englisch comcast comBitte den Hinweis zu Rechtsthemen beachten Abgerufen von https de wikipedia org w index php title Chief Listening Officer amp oldid 238888132